変更の詳細

1. メニュー項目のグループ化: 左側のナビゲーションメニューは、共有機能またはカテゴリに基づいて関連するメニュー項目をグループ化するように再設計されました。この再編成により、特定のオプションを検索するのにかかる時間が短縮され、ユーザーは必要な機能やセクションをすばやく見つけてアクセスできるようになます。

2. 論理的な順序：メニュー項目は、ユーザーの思考に沿った論理的なフローと順序を反映するように再配置しました。よく使用される機能または頻繁にアクセスされる機能はメニューの上位に配置され、使用頻度の低いオプションはメニューの下位に配置されます。この順番により、ユーザーは最も関連性の高いオプションをより簡単に見つけることが可能となります。
3. ラベルの明瞭さ：メニュー項目のラベルを、明確さと簡潔さを確保するために見直し、改良しました。ユーザーが目的のオプションを理解し、選択しやすくするために、曖昧または紛らわしいラベルが更新され、関連する機能が明確に説明されるようになりました。

4. 管理リストの差別化：この区別により、ユーザーがさまざまなグループをすばやく確認して識別できるようになり、メニューの明瞭さと読みやすさが向上します。このリストには2つの新しいエントリがあります：次の図に示すアドプションエクスプローラーとチーム管理です。

5. ユーザーのフィードバック：Gainsightは、現在のナビゲーション構造におけるユーザーの好みや問題点を理解するためにユーザーから洞察を収集し、ユーザーのフィードバックを取り入れてこれらの改善を推進しました。
6. 機能名の変更：目的は、全体的なユーザーエクスペリエンスを向上させるために、ナビゲーションメニューのいくつかの機能名を変更することです。機能名が目的のコンテンツや機能を正確に表現している場合、ユーザーはアプリケーションやWebサイトをより効率的にナビゲートすることができます。
   • テキストアナリティクスの導入 - CX センター のブランド名変更
     Gainsightは強化された機能をより適切に反映し、高度な分析ソリューションを提供するという本来のビジョンと一致するように、CX センターのブランド名を変更しました。今後、CX センターはテキストアナリティクスとして知られ、インサイトで利用できるようになります。
     テキストアナリティクスは単なる名前の変更ではなく、カスタマーエクスペリエンスを向上させるための強力な分析ツールと洞察を提供するという当社の取り組みを示しています。テキストアナリティクスによって、分析とレポート作成機能は新たなレベルに到達し、ユーザーは顧客のフィードバックから貴重なインサイトを発見し、データをベースにした意思決定を行うことができるようになります。
   • エンドユーザー向け：
     
   • 管理者向け：
     
     重要：最近、機能名が変更されたので、ドキュメントを更新する必要があることに注意してください。Gainsightのテクニカルコミュニケーションチームは、これらのアップデートの必要性を認識しており、次の四半期に実装する予定です。
   • リニューアル センターをリニューアルに改名
     Gainsightのナビゲーションメニューの更新に合わせて、エンドユーザーのナビゲーションメニューでリニューアル センターの名前をリニューアルに変更することを発表します。新しい名前への変更は、今後の顧客更新を追跡する機能を適切に定義したものです。機能タイトルであるリニューアルが製品のすべてのエンドユーザー領域に表示されるようになりました。
     
     重要：このリリースでは名前の変更がエンドユーザーに反映されますが、管理セクションではこの機能はリニューアル センターとして残ることに注意してください。

   • その他の同様の変更：以前の質問ライブラリは、アンケートの質問としてブランド名が変更され、現在は、デジタルジャーニーと呼ばれる新しく作成された親カテゴリに格納されています。さらに、以前はアドプションエクスプローラー内の管理とラベル付けされていたセクション名がアドプションエクスプローラーに変更され、管理リストに移動されました。さらに、アドプションエクスプローラーのアナリティクスも名前が変更され、現在はインサイトカテゴリの下に位置するアドプションエクスプローラーとして知られております。

期待される効果

• ユーザーエクスペリエンスの向上：ユーザーはアプリケーション内を移動して特定の機能やセクションを見つけるのが簡単になり、その結果、より効率的で楽しいユーザーエクスペリエンスを得ることができます。
• 発見可能性の向上：関連するメニュー項目をグループ化することで、ユーザーは利用可能な機能をより良く理解し、これまで知らなかった新しい機能を発見することができます。
• 時間と労力の節約：再構成されたメニューにより、広範囲のスクロールや特定のオプション検索の必要性が減り、ユーザーの時間と労力が節約され、全体的な生産性の向上につながります。

ドキュメントへの影響

ナビゲーションメニューの変更に伴い、ドキュメントの更新が必要となることに注意してください。Gainsightのテクニカルコミュニケーションチームは、これらの更新が今後1～2四半期にわたって実施されると予想しています。この期間中、ドキュメンテーションが新しいナビゲーション構造またはメニューのグループ分けを正確に反映していない場合があります。

ドキュメントと更新されたユーザーインターフェイスの間で一時的な不整合が生じ、ご不便をおかけして申し訳ございません。当社のチームは、新しいナビゲーションデザインを反映するために必要なすべてのドキュメントの変更がタイムリーに行われるように前向きに取り組んでいます。

Gainsightは最高のユーザーエクスペリエンスと包括的なドキュメントを提供するよう努力しておりますので、ご理解とご辛抱のほどをお願いいたします。引き続きサポートをよろしくお願いいたします。

結論

グループ化が強化され改善された左側のナビゲーション メニューにより、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上し、ユーザーがアプリケーション内を簡単にナビゲートできるようになります。これらの変更を実装することにより、ユーザーの満足度が向上し、効率が向上し、より直感的なインターフェイスが得られることを期待しています。