スコアカードスナップショットの仕組み

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スコアカードスナップショットは、すべてのスコアカードおよび測定の履歴スコアを保管するためのリポジトリです。このデータを使って、特定の企業に対しての過去のスコア、特定の期間中の全企業の過去のスコアなどを簡単にレポートすることができます。すべてのアカウントスコアカードスナップショットのデータは、アカウントスコアカード履歴オブジェクトに保管されます。同様に、リレーションシップスコアカードについては、リレーションシップスコアカード履歴オブジェクトに保管されます。スナップショットのデータを使用して、履歴スコアをレポートできます。[スナップショット日付] および [時間単位] フィールドを使用して、レポートを作成できます。

スコアカードのスナップショットを有効化する

スコアカードのスナップショットは、デフォルトで有効化されています。Gainsightでは、これを無効にしないことを推奨しています。ただし、無効にしても、もう一度有効化できます。スコアカードのスナップショットを有効化するには：

[管理] > [スコアカード] に移動します。
[スコアカード] タブをクリックします。
[スキームの設定] 歯車アイコンをクリックします。
[スナップショットを有効化] チェックボックスを選択します。

重要：スコアカード内のすべてのメジャーやメジャーグループが不明の場合、スナップショット値はキャプチャされません。

スコアカードスナップショットの役割

有効化すると、スコアカードスナップショットにより、スコアの取得が開始されます。スコアカードスナップショットは、週次および月次という2つの頻度でスコアを取得します。特定の週の最終スコアはその週の最後に、特定の月の最終スコアはその月の最後に保管されます。スナップショットは、スケジューラの実行時に更新されます。スケジューラーは、毎日11.30 pm（UTC）に実行されます。

たとえば、2018年4月16日（月）にスナップショットを有効にした場合について考えてみましょう。月曜日が週の開始、日曜日が週の終了とみなされます。
2018年4月16日（月）に、スナップショットに2018年4月16日～22日（月～日）までの1週間のエントリーが作成されます。
最初のスコアは、2018年4月16日（月）23時30分にスケジューラーが実行されたときにスナップショットに記録されています。スコアは、スコアカードファクトオブジェクトの [現在のスコア] フィールドから取得され、現在の週のスコアとみなされます。
スコアカードスケジューラーを2018年4月17日（火）11.30pm UTCに実行すると、スナップショットの以前スコアが、スコアカードファクトオブジェクトから取得され、最新のスコアに置き換えられます。これが現在の週のスコアになります。
もう一度、2018年4月18日（水）11.30pm UTCにスケジューラが実行されると、最新のスコアがスコアカードファクトオブジェクトから取得され、現在の週のスコアとして更新されます。
ステップC、D、Eは、週の終わり（2018年4月22日（日））まで繰り返されます。
スナップショットでは、その週の終わりとなる2018年4月22日（日）に、11.30 pm UTCの時点で存在するファクトオブジェクトからスコアを記録します。このスコアは、2018年4月16日～22日の週の最終スコアとみなされます。このスコアは、2018年4月16日 (月) のスナップショット日付に記録されています。
2018年4月23日（月）に、もう一度、ステップA～Gが繰り返されます。この週の最終スコアは、2018年4月29日（日）11.59pm UTCに記録されます。このスコアは、2018年4月23日のスナップショット日付に記録されています。同様に、月次スナップショットも同じパターンに基づいて記録されています。

スコアカードの履歴オブジェクトでは、下記の画像に示すフィールドを使用してレポートを作成し、スナップショットデータを表示できます。