個人ユーザーマップFAQ
重要 - 画像/情報は四半期ごとのリリースで更新されます!
四半期ごとのリリースにて、最新の機能・情報を反映し、画像を含めた情報は更新されます。
以下は、People Mapsに関する基本的な質問です。ここで回答されていない質問がある場合、または関連質問がある場合は、メールで、support@gainsight.comまでお問い合わせください。機能強化のご提案がありましたら Gainsight's Communityにご投稿をお願いします。
個人詳細においてコメントを追加した場合、それらのコメントはSalesforceのPeople Mapsウィジェットなど、他の領域でも表示されますか？
はい、コメントは全領域でご利用いただけます。個人オブジェクトのコメントフィールドに格納されます。コメントはルールを通じてSalesforceにプッシュすることができます。
個人詳細においてフィールド（例：タイトル）を変更した場合、Salesforceに自動的に更新および反映されるのでしょうか？
GainsightからSalesforceにこれらの変更を更新するためのルールを設定する必要があるため、自動的ではありません。
People Mapsの顧客使用状況を追跡し、分析レポートを顧客とそのチームと共有する方法はありますか？
Gainsightは、Gainsight PXアプリケーションを使用してPeople Mapsの使用状況を追跡しています。しかしこの分析レポートは、Gainsight 360ページ（Salesforce版向け）で顧客に公開され、Shared 360ページ（Salesforce版およびNXT版向け）を通じて毎週共有されています。使用状況データを毎週受け取れない場合は、COMにお問い合わせすることができます。
ある個人が退社した場合、People Mapsの個人ウィジェットにフラグが付けられますか？変更をユーザーに通知するためのアラートはありますか？
Gainsightは、People Mapsから個人を自動的に削除しません。CSMが個人を手動で削除した場合、その個人はPeople Mapに表示されません。また、この変更に関するアラートもありません。
注意：
- CSM がPeople Mapsから個人を削除した場合、その個人のレコードは 会社個人オブジェクトから削除されますが、個人オブジェクトからは削除されません。また、個人の削除プロセスは時間がかかる場合があり、削除が完了するまでこのページでレコードを見ることができます。
- 削除するには、ユーザー管理ページで、該当する個人をPeople Mapsから削除し、「非アクティブ」にすることをお勧めします。個人を直接削除すると、その個人に関するすべてのコンテンツが失われます。
Salesforce ConnectorでPeople Mapsを作成する場合、1回だけ実行するのでしょうか、それとも必要に応じて定期的に実行できるのでしょうか？
スケジューラーは、1回または1時間ごとに同期してPeople Mapsを更新するようにスケジュールすることができます。
Salesforce Connectorからデータをインポートして、People Mapsを自動作成することはできますか？
はい、会社個人のマネージャーフィールドに入力する必要があります。SFDCコネクタを有効にすると、そのためのマッピングが用意されます（ソースはSalesforce Contactsの所属部下フィールド）。
注意：Salesforceの古いデータによる変更の上書きを回避するために、People Mapsで実行した手動での変更をSalesforceに同期することをお勧めします。
顧客組織の外（CSMの社内）からインフルエンサーとして個人を追加することはできますか？
はい、顧客の組織外（CSMの社内）からインフルエンサーとして新規に追加することができます。ただし、GainsightのUserオブジェクトに個人がすでに追加されている必要があります。