ルールエンジンのHorizonエクスペリエンス - FAQs

Horizonルールの主なメリットは何ですか? 

Horizonルールは、主に以下のメリットをもたらします。

• 管理者のエクスペリエンスの簡素化
• 管理者ユーザーが使える機能の強化 
• 処理の高速化
• 改良されたルール作成のためのビジュアルエクスペリエンス
• より単純な新しい単一オブジェクトフローオプション
• データ作成時のエクスペリエンスの改善
• 視覚的なアクション設定
• ルールによるCTAおよび成功計画の更新機能
• フィールドマッピングのエクスペリエンスの拡張
• 拡張ログを含む視覚的な実行履歴

Horizonルールでの新しい機能には何がありますか?

Gainsightは、Gainsight Horizonエクスペリエンスに基づいてルールエンジンを再設計しました。新しいルールエンジンでは、管理者によるルールの構築と理解を容易にする豊富なビジュアルエクスペリエンスが用意されています。ユーザーエクスペリエンスの強化だけでなく、新たな機能が加わり既存の機能も強化されています。

• ルールの作成は、より視覚的でシンプル、かつ容易になっています。
• オブジェクトフローの統一。
• データ作成のエクスペリエンスの拡張など
• アクション設定の機能拡張。
• ルールによるCTAおよび成功計画の更新機能。
• フィールドマッピングのエクスペリエンスの拡張
• 拡張ログを含む視覚的な実行履歴

詳細については、ルールエンジンのHorizonエクスペリエンスの変更文書を参照してください。

Horizonルールについて、アップグレードのために何か作業が必要ですか?

いいえ、自動的にアップグレードされます。ベータプログラムにサインアップしたお客様には、既存のバイオニックルールに加えてHorizonルールを作成する新たなワークフローが表示されます。Gainsightは、お客様の組織で機能が有効になったときにメールで通知します。ベータプログラムの後、すべてのお客様にHorizonルールを経験し理解する機会が提供され、その後、全体に使用できるようになります。

バイオニックルールはどうなりますか?

Horizonルールとの共存期間を経て、バイオニックルールはHorizonルールに変換されます。一定期間を経て、すべてのバイオニックルールはHorizonルールに置き換えられます。既存のルールはすべて変換されますので、新しいルールを手動で作成する必要はありません。

アップグレード前に慣れるために、サンドボックス環境で新しいルールエンジンのHorizonエクスペリエンスを試用することはできますか?

はい。できます。サンドボックス環境をベータプログラムに含めたい場合にはCSMにお問い合わせください。また、すべてのお客様に対してHorizonルールを有効にするときに、GainsightはバイオニックルールをそのままにしてHorizonルールに慣れていただくのに十分な時間を提供します。

このアップグレードの対象となるのはCSのどのエディションですか?

アップデートされたHorizonルールエンジンは、NXTカスタマーのみご利用いただけます。

 注：Horizonルールエンジンのフェーズ1（ルールリスト、チェーン、概要リボンなど）は、NXTおよびSFDCエディションの両方のお客様がご利用いただけます。

使用しているUI が古いか、新しいルールエンジンのHorizon エクスペリエンス UIを使用しているかを確認する方法を教えてください。

古いUIはこのように見えます。

新しいUIは以下のような新しい見え方になります。

管理者として、アップグレード日より前にルールエンジンをHorizon エクスペリエンスにアップグレードする方法はありますか?

はい。管理者は、Bionicルールを使用して作成したルールをHorizonルールに移行できます。移行したHorizonルールをアクティブにする前に、管理者はHorizonルールのテストを実行して、正しく機能しているかどうかを確認できます。

移行が完了した後は、元のBionicルールと新しく移行されたHorizonルールの両方が、タグで区別されて、ルールリストページ に表示されます。しかし、Horizonルールはデフォルトでは非アクティブになっています。管理者は移行されたHorizonルールをテストし、ステータストグルボタンを使用してアクティブにできます。

Horizonルールがアクティブになった後は、Bionicルールは自動的に非アクティブになります。

ルールエンジンのHorizon エクスペリエンスについて学習できるリソースにはどのようなものがありますか?

ルールエンジンのHorizon エクスペリエンスについて学習するための文書が参照できます。

法人へのロード/関係パーソンへのロードのアクションはどうなりますか?

法人へのロード/関係パーソンへのロードのアクションタイプは、バイオニックルールで少し前に廃止されました。

詳細については最新の発表 - Gainsight NXTリリースノート6.33（2022年7月）(近日公開予定) を参照してください。これらのアクションは、バイオニックルール自体に機能の変更を加えることなく「人へのロード」アクションタイプに移行されます。廃止されたアクションタイプはルールエンジンのHorizontal エクスペリエンスでは使用できなくなります。

すべてのBionicルールは、いつHorizonルールに移行されますか？

次の表は、BionicルールからHorizonルールへの移行に関連する、今後のマイルストーンを説明したものです：

Horizonルール（HR）とBionicルールの間に、既知のギャップまたは相異点はありますか？

HorizonルールとBionicルールのギャップまたは相異点については、こちらのコミュニティグループで活発に更新されている投稿を参照してください。参加リクエストをクリックすると、 すぐにグループに追加されます。