Slackでの新しい通知
重要 - 画像/情報は四半期ごとのリリースで更新されます!
四半期ごとのリリースにて、最新の機能・情報を反映し、画像を含めた情報は更新されます。
この記事では、既存のGainsight通知に加えて新しい通知について説明し、ユーザーがSlackを通じて受け取る通知のタイプについても詳しく説明します。
概要
Sallyは、通知の形で会話を開始します。これらの通知には、既存の通知に加えて、より多くのオプションがあります。通知は、Sallyがターゲットを絞った方法でユーザーに連絡し、適切なタイミングで貴重な情報を配信できるようにすることで、意図した価値を提供します。
重要：
- 有効なライセンスを取得したGainsightユーザーは、これらの通知を受け取ります。
- 会社をフォローしているユーザーは、これらの通知を受け取ります。
以下は、Sallyが対象を絞ったプロアクティブな方法で定期的にユーザーに送信する通知です。
- CTAとタスク期限通知: この通知は、期日が迫っているCTA/タスクに関連する情報とともにユーザーに送信されます。
- CTA/タスク期限切れの通知: この通知は、期限切れのCTA/タスクに関連する情報とともにユーザーに送信されます。
- 今後の更新: この通知は、次の90日以内に更新が必要なお客様のユーザーに送信されます。
CTA/タスク通知
ユーザーは、CTAとタスクに関する次の通知を受け取ります。
- CTA/タスク期限
- CTA/期限切れのタスク
注記: 会社レベルと関係レベルの両方のCTA/タスクがサポートされています。
CTA/タスク期限通知
このタイプの通知は、今日が期限のCTA/タスクに関連する情報とともにユーザーに送信されます。デフォルトでは、これらの通知は毎日ユーザーに送信されます。
次の詳細が含まれています。
- CTA/タスク名: 予定されているCTA/タスクの名前。CTA/タスクの名前をクリックすると、ユーザーはコックピットページの特定のCTA/タスクに移動します。
- 会社: このCTA/タスクが作成された会社の名前。お客様の名前をクリックすると、ユーザーはそのお客様のC360ページに移動します。
- タイプ：作成されたCTAタイプ。
- スターテス： CTA/タスクのステータス。
- 優先順位: CTA/タスクの優先度レベル。
- 理由CTAが作成された理由。
- 期日：CTA/タスク期限
頻度
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通知情報 |
ユーザーのタイプ |
頻度 |
デフォルトの頻度 |
通知時間 |
サポートされているエディション |
|---|---|---|---|---|---|
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今日が期限のCTA/タスク |
全体 |
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毎週 |
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ハイブリッド NXT |
CTA/タスク期限切れの通知
このタイプの通知は、期限切れのCTA/タスクに関連する情報とともにユーザーに送信されます。デフォルトでは、これらの通知は毎週ユーザーに送信されます。
次の詳細が含まれています。
- CTA/タスク名: 予定されているCTA/タスクの名前。CTA/タスクの名前をクリックすると、ユーザーはコックピットページの特定のCTA/タスクに移動します。
- 会社: このCTA/タスクが作成された会社の名前。お客様の名前をクリックすると、ユーザーはそのお客様のC360ページに移動します。
- タイプ：作成されたCTAタイプ。
- スターテス： CTA/タスクのステータス。
- 優先順位: CTA/タスクの優先度レベル。
- 理由CTAが作成された理由。
- 期日：CTA/タスク期限
今日が期日または期限切れのCTA/タスクの正確な数は、ユーザーへの通知の冒頭に表示されます。
ユーザーが他のCTA/タスクを確認する必要がある場合は、通知の最後にある[次へ]オプションをクリックできます。ユーザーが前のCTA/タスクに戻りたい場合は、[前へ]をクリックすることもできます。
頻度
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通知情報 |
ユーザーのタイプ |
頻度 |
デフォルトの頻度 |
通知時間 |
サポートされているエディション |
|---|---|---|---|---|---|
|
CTA/タスク期限切れ |
全体
|
|
毎週
|
|
ハイブリッド NXT
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今後の更新通知
このタイプの通知は、次の90日以内に更新が必要なお客様のユーザーに送信されます。
次の詳細が含まれています。
- 会社: 今後90日以内に更新が必要なお客様名。
- ARR: 通貨コードを含む、お客様の年間経常収益の合計が表示されます。
- 更新日: お客様の更新期日。表示される日付の形式は年/月/日です。
頻度
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通知情報 |
ユーザーのタイプ |
頻度 |
デフォルトの頻度 |
通知時間 |
サポートされているエディション |
|---|---|---|---|---|---|
|
今後の更新通知 |
全体
|
|
隔週
|
|
SFDC ハイブリッド NXT |
通知設定
ユーザーには、受信する通知設定を変更するオプションがあります。各通知の最後に、[設定]アイコンをクリックしてデフォルト設定を変更できます。
デフォルト設定を変更するには、[設定]アイコンをクリックします。ユーザーは、次の通知タイプのドロップダウンリストから必要なオプションを選択できます。
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通知タイプ |
毎日 |
毎週 |
隔週 |
毎月 |
通知の登録を解除する（一度もない） |
|---|---|---|---|---|---|
|
CTA/タスク期限 |
はい |
はい |
はい |
いいえ |
はい |
|
CTA/期限切れのタスク |
いいえ |
はい |
はい |
はい |
はい |
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今後の更新 |
いいえ |
いいえ |
はい |
はい |
はい |
重要：
- 週末にはユーザーに通知は送信されません。
- ユーザーが通知を受け取りたくない場合は、通知設定のすべてのオプションで「しない」を選択してオプトアウトできます。
