Takeaways よくある質問

Takeawaysで初めてハイライトを有効にするには？

管理者はTakeawaysでハイライトを有効にできます。初期設定には最大72時間かかることがありますが、その後、管理者にメール通知が送信されます。テイクアウトでハイライトを有効にする方法に関する詳細については、 生成AIトグルの概要：ユーザーデータ制御の強化の記事を参照してください。

Gainsightはハイライトを生成するために、どのような技術を使用しているのですか？データのプライバシーはどのように確保されていますか？

Gainsightは、Microsoft Azureを介して、IBM ServicesおよびOpenAI ChatGPT APIを使用しています。Gainsightはこれらの当事者と企業間契約を結んでおり、すべてのデータが当社のインスタンスに残り、AIのトレーニング目的に使用されないことを保証しています。詳細については、生成AIサポート機能向けのデータプライバシー 機能 FAQを参照してください。

重要な意見はどのようにして作成されるのですか？

Gainsightは、IBMのキーポイント分析サービスを使用してデータを分析し、特定時間枠のサーベイやタイムラインのソースから、頻繁に表明される同様の意見を抽出して、重要な意見を導き出します。

重要な意見には、どのようにしてカテゴリーが割り当てられるのですか？

MS AzureのChatGPT APIはキーの意見を処理して、カテゴリーを取得します。

総合サマリーの生成方法とは？

効果的なものと改善が必要なもののサマリー全体は、重要な意見に基づいて、ChatGPTを使用してMS Azureを介して生成されます。

重要な意見はどのようにして作成されるのですか？

重要な意見は、MS Azureを介してChatGPTを使用し、すべてのサーベイデータとタイムラインデータについて作成されます。

ハイライトは他のユーザーと直接共有できますか？

現在、Gainsightは共有オプションを作成していません。

ハイライトデータはどのくらいの頻度で更新されますか？

ハイライトデータは、サーベイまたはタイムラインから得られる新しいデータに基づいて、4時間ごとに更新されます。最終更新された情報は、 テキスト分析 ページの右上に表示されます。

ユーザーは、特定の用語 （たとえば、製品名） を肯定的または否定的に処理対象外とマークすることができますか？

現在のところ、ユーザーは特定の単語をセンチメント分析から除外する方法がわかりません。しかし、当社のサービスは、文脈の中でそれらを解釈する可能性が高いです。