Zoom用GainsightアプリFAQs

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この記事には、Zoom用Gainsightアプリに関するよくある質問(FAQ)が含まれています。

Gainsightアプリでお客様とのやり取りに基づいてレポートを作成できますか?

はい、アクティビティがタイムラインに記録されていれば、Zoomを介して発生したお客様とのやり取りに基づいてレポートを作成できます。

Zoom管理者が、テストができるようになるまで、ZoomマーケットプレイスからのGainsightアプリのインストールを(少なくともデフォルトで)許可しないと決定したとします。経験豊富なエンドユーザーは、ここで概説されているこの方法を使用してそれを回避できますか?

Zoom管理者がZoom用のGainsightアプリを無効にしている場合、ユーザーは外部リンクからでもアプリをインストールできません。Zoom管理者は、特定のユーザーに対して選択的に有効にすることもできます。関連ドキュメントはZoomから提供されています: Zoomアプリマーケットプレイスの管理。

異なるライセンス(フル/ビューア/ビューア+)の使いやすさの違いは何ですか?

ライセンスのアクセス許可は、Webアプリケーションと同じように適用されます。

Zoomクイック起動ボタンを有効にしないことの欠点は何ですか。

Zoomクイック起動ボタンが有効になっていない場合、ユーザーはZoom用のGainsightアプリにアクセスできません。

Zoom用Gainsightアプリにログインするにはどうすればよいですか。

Gainsight Web認証情報を使用して、Zoom用のGainsightアプリにログインできます。

参加者が主催者でない場合、Zoom用のGainsightアプリを使用できますか。

アプリは引き続き使用できますが、参加者は解決されません。タイムライン活動は、企業と関係を検索して追加または表示できます。個人セクションも使用できません。

管理者が個人/個人記録の個人を追加機能を無効にすると、Zoomから新しい参加者を個人/個人記録として追加する機能も無効になりますか。

はい、Zoomから新しい参加者を個人記録として追加するには、[個人の追加] を有効にする必要があります。

Gainsight管理者は、エンドユーザーが機能を効果的に使用するために、Gainsight側で何かを設定/インストールする必要がありますか。

Zoom管理者は、個々のユーザーがZoomにアプリをインストールするために、Zoom用Gainsightアプリを使用する権限を提供する必要があります。

ビューアーライセンスまたはビューアー + ライセンスのエンドユーザーは、管理者の介入なしにエンドユーザーでそれらを有効にできますか。

いいえ、Zoom管理者はZoom用Gainsightアプリを使用する権限を提供する必要があります。