Gainsight Sandbox管理

概要

Gainsightサンドボックス管理により、管理者はGainsightサンドボックスを作成および管理できます。Sandboxは本番組織のコピーであり、Gainsightが新しいバージョンで導入した最新の機能をテストするために使用されます。

Sandbox管理

Sandboxを作成するには、Gainsightのお客様は必要なGainsight Sandboxライセンスを購入する必要があります。Sandboxのライセンスの調達を検討している場合は、Customer Account Manager (CAM) にお問い合わせください。入手したら、サンドボックス管理ページから新しいSandboxを作成できます。すべてのデータ、ユーザー ライセンス情報、権限バンドルなどは、本番組織から新しく作成されたSandboxに自動的に継承されます。

[管理] > [Sandbox管理] から [Sandbox管理] ページに移動します。

Sandbox管理ページでは、新しいサンドボックスを作成し、既存のGainsight Sandboxを更新できます。[利用可能なSandboxed] フィールドには、使用可能なGainsight Sandbox組織の数が表示されます (購入した組織全体のうちの残りのGainsight Sandbox組織)。

新しいSandboxを作成する

利用可能なSandboxライセンスがある場合は、Sandbox管理ページから新しいSandboxを作成できます。新しいSandboxを作成するには:

1. [管理] > [Sandbox管理] に移動します。
2. +Sandboxをクリックします。
3. 確認メッセージで[はい]をクリックします。

既存のSandboxを更新する

既存のSandboxを作成すると、本番組織のすべての最新データがSandbox組織にコピーされます。既存のSandboxを更新するには:

1. 必要なSandboxに更新をクリックします。
2. 確認メッセージで[はい]をクリックします。

Sandbox組織の更新プロセスに関連する重要なポイントは次のとおりです:

• 更新操作が開始されると (Gainsight用語では要求と呼ばれます)、要求を開始したログイン ユーザーは電子メール通知を受け取ります。更新プロセスが完了すると、別の電子メール通知が受信されます。
• Sandbox組織で更新プロセスを開始すると、その状況が「要求」と表示されます。更新プロセスが完了すると、ステータスは「リフレッシュ」に変更されます。
• 更新プロセスは即時ではなく、最大24時間かかる場合があります。 
• Gainsight Sandbox組織は、90日に1回だけ更新できます。Gainsight Sandbox組織をより頻繁に更新したい場合は、Gainsight サポート チームに連絡し、「Gainsight クライアント アウトカム マネージャー」にも通知してください。
• Sandboxの更新後、既存のテナントIDを置き換えるサンドボックス用の新しいテナント ID が作成されます。

Sandboxの更新で影響を受けるサービス

Sandboxの更新中に、運用テナントのサービスは影響を受けません。既存のSandboxを使用するすべてのジョブが停止されるため、既存のSandboxが無効になります。