Dynamics 365接続認証

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この記事では、Gainsightに管理者同意を提供する方法について説明しますが、Gainsightにグローバル管理者アクセス権を提供できない顧客のみに適用されます。

概要

この記事では、Gainsightウィジェット (概略)、ユーザー同期ジョブ、およびMicrosoft AzureアカウントからGainsightに管理者権限を付与する方法について説明します。

GainsightとDynamics 365の統合で重要なコンポーネントの一つが、Dynamics 365にGainsightのデータを表示する「Gainsightウィジェット」です。Dynamics 365ウィジェットの詳細については、こちら をクリックしてください。

Dynamics 365 Connection Authorization - 1.jpg

Dynamics 365の有効なユーザーのみにウィジェットを表示させるには、まずユーザーの情報をGainsightに同期させなければなりません。GainsightのDynamics 365コネクタは、Dynamics 365からGainsightにユーザーの詳細情報を同期するジョブを遂行します。

Dynamics 365 Connection Authorization - 2.jpg

追加設定不要の「ユーザー」同期ジョブでは、下記のようにDynamics 365からGainsightのユーザーオブジェクトに、ユーザーの基本プロパティが同期されます。

Dynamics 365 Connection Authorization - 3.jpg

Gainsightにユーザー情報を同期させるには、Azureの「グローバル管理者」がGainsightに以下の権限を付与しなければなりません。

Gainsightにグローバル管理者アクセスを提供するには、

管理者 > Connectors 2.0 > Dynamics 365 cardのGainsightのD365コネクタにおいて、新しいDynamics 365接続を作成します。
接続作成をクリックします。接続詳細の追加ウィンドウが表示されます。

Dynamics 365 Connection Authorization - 4.jpg

Dynamics 365 Connection Authorization - 5.jpg

Dynamics 365 Connection Authorization6.jpg

上記のステップが完了した後、引き続きGainsightに「グローバル管理者」のアクセス権を付与しない場合は、以下のステップを実行してください。

Gainsightチームは、グローバル管理者以外の認証情報を使用して接続認証できるように、バックエンドでいくつかの設定を有効にする予定です。
Gainsightのサポートから確認が取れた後は、グローバル管理者以外のユーザークレデンシャルでDynamics 365インスタンスへの接続を許可します。
Gainsightで許可されたグローバル管理者以外のユーザーは、Dynamics 365にアクセスする際、下記の権限を引き続き使用できます。
Azureアクティブディレクトリグラフ
- Directory.AccessAsUser.All
- User.Read
- User.ReadAll
- User.ReadBasicAll
Dynamics CRM
- user_impersonation
Microsoft Graph
- User.Export.All
  - User.Read.All

最初にD365サンドボックスインスタンスへの接続を作成し、本番D365インスタンスに接続を切り替える場合は、上記の3つのステップを実行します。