サイトライン ボールトの概要

重要 - 画像/情報は四半期ごとのリリースで更新されます!

[概要]

GainsightのSightline Vaultでは、Gainsightや幅広いGainsightコミュニティによって構築された事前構成済みのソリューションにアクセスできます。これにより、ボタンをクリックするだけで、Gainsightの機能を効果的に活用し、Gainsightインスタンスにベストプラクティスを組み込むことができます。これにより、価値をより早く確認できるだけでなく、チームがGainsightの設定/設定に費やす時間と労力を大幅に削減できます。

シンプルなアルゴリズムにより、あらかじめ定義されたアセット (レポート、ルール、スコアカードなど) が自動的に設定され、システム管理者が数分で選択してデプロイできます。この構成は、アセットのデプロイ後に必要に応じて簡単に更新または調整できます。

Gainsightの各製品機能が段階的かつインタラクティブに改善されるのと同じように、Gainsightの製品チームは引き続きユーザーエクスペリエンスを改善していきます。Gainsight Vaultには、以下の方法で新しいソリューションが定期的に追加されます。GainsightとGainsightコミュニティ（Gainsightのお客様とパートナー）。

Sightline Vault ページでは、ソリューションとフィルターを分類して、ソリューションを簡単に見つけてアップロードできます。

1. ソリューションカテゴリ: Sightline Vaultのソリューションはすべて適切なカテゴリに分類されています。
2. 解決策: ソリューションは事前に定義されたアセット (レポート、ルール、スコアカードなど) で構成され、システム管理者はこれらを数分で選択して展開できます
3. フィルター: タグ、アセットのタイプ、結果、パブリッシャーの名前でソリューションをフィルタリングします。また、ソリューションを名前または発行者で検索し、検索結果をフィルタリングして必要なソリューションを見つけることもできます。
4. ソリューションアイディアを送信: 管理者は、新しいソリューションのアイデアを送信したり、Gainsight Sightline Vault で利用可能な既存のソリューションを強化したりできます。詳細については、「ソリューションアイデアの提出」セクションを参照してください。

ソリューションカテゴリー

Sightline Vault のソリューションは次のように分類されます。

• ビジネス課題別: このカテゴリは、ユーザーが解決しようとしているビジネス上の課題に基づいて解決策を見つけるのに役立ちます。以下の分野を対象としています。
  • 採用
  • カスタマーエクスペリエンス
  • 拡張
  • リテンション
  • 規模と効率

• チーム別: このカテゴリは、このチームがサポートするチームに基づいてソリューションを見つけるのに役立ちます。
  • CSM:
  • 経営幹部
  • IT と分析
  • 製品
  • セールス
  • サポート

• 私の解決策：このカテゴリには、個々の組織にインストール済みのソリューションが次の 2 つのカテゴリで一覧表示されます。
  • Gainsightコミュニティによるソリューション: このカテゴリには、Gainsightコミュニティによって構築されたダウンロード済みソリューションが含まれます。
  • Gainsightによるソリューション: このカテゴリには、Gainsightによって構築されたダウンロード済みソリューションが含まれます。

上記の各カテゴリでは、アクセスしやすいように、ソリューションが次のセクションに分かれて表示されています。

• 新着情報:  最近追加されたソリューション
• 人気: 過去 6 か月間にお客様が最も多くインストールしたソリューション
• 特集: 管理者が使いやすいようにGainsightがキュレーションしたソリューション
• コミュニティ別: コミュニティユーザーがアップロードしたソリューション
• Gainsight著：Gainsightユーザーがアップロードしたソリューション

ソリューションのコンポーネント

ソリューションの詳細ページには、主な利点、発行者の詳細、構成資産、ドキュメント、インストールログなど、ソリューションのさまざまな詳細が表示されます。ソリューションの詳細には、ソリューションに関する次の詳細が表示されます。

1. ソリューション名: ソリューションの名前が表示されます。
2. 出版社: ソリューションの発行者名が表示されます。
3. カテゴリー: ソリューションのカテゴリ名が表示されます。
4. 概要: ソリューションの説明と主な利点が表示されます。
5. 資産: 「アセット」とは、Gainsight機能の特定の構成です。資産はソリューションの基盤です。
   
   ソリューションをデプロイすると、選択したアセットがGainsight組織に自動的に作成されます。ルール、レポート、オブジェクトとフィールド、およびプログラムは、ソリューションに含まれる資産の一部です。
   
   すべてのアセットをインストールするか、一部のアセットをインストールするかを選択できます。ソリューションがデプロイされた後に生成されるアセット (ルール、レポートなど) の数が表示されます。

下の画像では、ソリューションには 29 個のアセットがあります。MDA の「ドロップダウンを追加」リストと「会社 MDA オブジェクトに項目を追加」には 3 つと 4 つのアセットがあります。つまり、このソリューションをデプロイすると、Gainsight 組織に 4 つの新しいオブジェクトと 7 つの新しい項目が作成されます。どの4つのオブジェクト/フィールドかを確認するには、MDAのドロップダウンリストを追加/会社MDAオブジェクトにフィールドを追加をクリックしてください。

メモ: ソリューションをインストールする前に、メールテンプレート、プレイブック、ルールをプレビューできます。

6. ドキュメンテーション: ドキュメントセクションには、ソリューションに関する展開関連情報がすべて表示されます。ソリューションに関連する以下の詳細は、「ドキュメンテーション」セクションで確認できます。

• 導入手順: 導入前と導入後に従うべき一連のガイドライン。
• 技術文書: 各ソリューションの前提条件と導入後の要件。
  • 要素定義スライド: ソリューションに関する情報をプレビューまたはダウンロードします。
  • 構成スライド: アセットを詳しく説明し、各アセットの相互関係を説明するスライドデッキをプレビューまたはダウンロードします。
  • アセット設定の詳細: アセットのリストを含むスプレッドシートをダウンロードします。

7. インストールログ: インストールログセクションには、ソリューションの展開に関連するログが表示されます。特定のソリューションを以前に導入したすべての詳細を表示できます (存在する場合)。このセクションには、次の 4 つのフィールドがあります。

• 名前: ソリューションの名前が表示されます。
• 開始日: デプロイが開始された日付が表示されます。
• ステータス: デプロイメントの現在のステータスが表示されます。[処理中]、[処理中]、[成功]、[失敗] のいずれかになります。
• オーナー: デプロイを開始したユーザーが表示されます。

必要なログをクリックすると、特定のデプロイメントの次のログ詳細を表示およびダウンロードできます。

• アセットのダウンロードステータス: デプロイされたすべてのアセットとそれぞれのデプロイステータスを表示します。

• 詳細ログ: このセクションでその他のログの詳細を確認してください。

メモ: デプロイのステータスが成功または失敗の場合のみ、特定のデプロイのすべてのログを含むスプレッドシートをダウンロードするには、「ログをダウンロード」をクリックします。

以下の画像は、特定のデプロイのすべてのログを含むサンプルスプレッドシートのスクリーンショットです。

8. 始めましょう: 「はじめに」をクリックしてソリューションをインストールします。
9. 説明: ソリューションの詳細を表示します。
10. 主な利点: このソリューションのすべてのメリットをご覧ください。

ソリューションヴォールトの動作

以下の画像は、Sightline Vault 機能を使用する一般的なワークフローを示しています。

その他のリソース

Sightline Vault の詳細については、次の記事を参照してください。

• サイトライン ボールトのソリューション
• サイトライン ボールトにソリューションをインストールする

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