「スコア2.0の設定」アクションタイプ

概要

「スコア2.0の設定」アクションタイプを使用して、会社または関係のスコアを設定できます。

Gainsightでは、この記事を読む前に、ルールの詳細の設定、データ設定、スケジュールのステップについて読んでおくことを推奨しています。詳細については、ルールエンジンのHorizonエクスペリエンスの記事にある新規ルールの作成のセクションを参照してください。

「スコア2.0の設定」アクションタイプの設定

ルールエンジンで「スコア2.0の設定」アクションタイプを設定するには:

1. アクション設定のステップで、データセットにカーソルを移動します。アクションの追加アイコンが表示されます。
2. アクションの追加アイコンをクリックします。クライテリアの追加スライドアウトパネルが表示されます。
3. （オプション）クライテリアの追加をクリックして、データセットに対するフィルタクライテリアを定義します。
4. [続行]をクリックします。アクションの追加のステップが表示されます。
5. アクションの作成ドロップダウンリストからスコア2.0の設定アクションタイプを選択します。
6. スコア2.0の設定セクションで、以下の詳細を設定します。

• （オプション） 説明：ルールの説明を入力します。
• 会社識別子：会社を一意に識別する識別子を選択します。
  注: ルールの詳細のステップで関係が選択されている場合には、関係識別子を選択する必要があります。

• 指標：スコアを設定する必要のある指標を選択します。
• スコアカード：少なくとも1つのスコアカードを選択します。このフィールドには、選択した指標を使用するスコアカードのリストが表示されます。
• スコア元の設定: オブジェクトからフィールドを選択します。デフォルトでは、値はスコアカードスキームとして設定されています。
  • スケールフィールド値: スケールオプションが選択されていない場合、この範囲を外れる値は設定されません。

• スコアの設定: スコアを選択します。
• （オプション）コメント:  このフィールドでコメントを追加することができます。これらのコメントは、C360/R360でスコアカードのコメントセクションに表示されます。

7. アクションを保存をクリックします。「スコア2.0の設定」アクションが正常に保存されます。

ルール実行のExclシートには、GSIDについての混乱が生じないように、会社名、スコアカード名、現在のスコア、現在のラベル、前のスコアなどの詳細がひょうじ されます。ただし、この改善は「スコア2.0の設定」アクションタイプにのみ適用されるもので、「スコアカード履歴へのロード」アクションタイプでは実装されていません。

その他のリソース

• 「スコアカード履歴へのロード」アクションタイプ