調査フラット化の概要

概要

この記事では、Gainsightにおける調査フラット化の動作の基本について説明しています。デフォルトでは、アンケートの回答は複数のオブジェクト間に広がっています。調査フラット化はこの情報を、アンケートの回答者を行に、各質問を列にした単一のMDAオブジェクトに配置して、アンケートデータのレポート作成や洞察を簡単に行えるようにします。

調査フラット化は、アンケートについてデフォルトで有効になっています。アンケートの回答データを格納するオブジェクトは、アンケートで最初の回答を受信した後に作成されます。平準化したアンケートオブジェクトについてのレポートを作成するには、管理 > レポートビルダーに移動して、アンケートと同じ名前のオブジェクトを選択します。以下に示すように、このオブジェクトからレポートにフィールドを追加することができます。

平準化オブジェクトのリセット

このプロセスで作成されたMDAオブジェクトは、バックグラウンドでのジョブ実行により新しいデータを自動的に平準化します。アンケートの回答が記録されると、平準化されたアンケートオブジェクトが可能な限りリアルタイムに近い回答により更新されます。平準化されたMDAオブジェクトのフィールドは、追加したり編集したりすることができません。

ユーザーは、最新のデータにより手動で表を更新することもできます。平準化のリセットをクリックして、特定のアンケートのデータをリロードします。  「NPS®アンケートのデータのリロードを要求しました。完了したらメールで通知します」というメッセージがページの一番下に表示されます。ここで、NPS®アンケートの部分にはアンケートの名前が入ります。

データがリロードされると、メールによる通知が送られます。

平準化したラベルの使用

平準化されたアンケートは、平準化MDAオブジェクトの中に、各アンケートの質問を別々の列にした状態で保存されます。デフォルトでは、この列の見出しはアンケートの質問の全文として保存されます。質問の全部が表示できない場合がよくあるため、管理者には質問列のラベルを変更するオプションが用意されています。

注：アンケートごとに作成される平準化されたオブジェクトは、アンケートと同じ名前を持ちます。アンケートの平準化オブジェクトの名前は変更できません。

質問の平準化ラベルを編集して、平準化オブジェクト内のアンケートの質問のラベルを更新することができます。質問の平準化ラベルを編集するには:

1. 管理 > アンケート > アンケートリストに移動します。
2. 目的のアンケートを選択します。
3. デザインタブに移動して、編集したい質問を選択します。
4. 質問の「設定」で編集をクリックします。
5. 平準化ラベルのテキストを更新します。

アンケート質問の編集の詳細については、調査設計の記事を参照してください。