アドプションエクスプローラー FAQ
重要 - 画像/情報は四半期ごとのリリースで更新されます!
四半期ごとのリリースにて、最新の機能・情報を反映し、画像を含めた情報は更新されます。
アドプションエクスプローラーとは何ですか? また、その役立て方は?
アドプションエクスプローラーは、Gainsight環境下で、顧客の使用状況データ管理に役立ちます。会社および/または個人レベルでの顧客の使用状況データは、彼らの資格情報とともに、日次および週次レベルの両方で保存できます。取り込まれたデータを使用して、管理者はルール エンジンを必要とせずに新しい派生フィールドを定義できます。アドプションエクスプローラーの詳細については、アドプションエクスプローラーの概要に関する記事を参照してください。
アドプションエクスプローラープロジェクトの外部IDとは何ですか?
外部IDは、顧客の外部一意識別子を格納する会社オブジェクトの標準フィールドです。C360でアドプションエクスプローラープロジェクトを有効にするには、アドプションエクスプローラー オブジェクトの外部IDをGainsightの会社オブジェクトにある外部演算子フィールドにマップする必要があります。
アドプションエクスプローラー設定ページにあるデフォルトの外部IDと名前とは何ですか?
すべての顧客が外部IDと名前を持っているわけではありません。これらのシナリオでは、インスタンスレベルで会社IDがデフォルトで欠落している場合は、これらのフィールドに入力した値を使用します。
アドプションエクスプローラーオブジェクトのスケジュール頻度はどのくらいですか?
アドプションエクスプローラーには、すべてのオブジェクトのソース構成に基づいて最適な時間を自動的に割り出すインテリジェンスがあります。これをオーバーライドして開始時間を指定する場合は、[プロジェクト設定] ページから開始時間を入力できます。アドプションエクスプローラーはプロジェクトの実行を開始できる最も遅い時間をすべてのソースから特定します。
- Amazon S3からの使用状況データは、アドプションエクスプローラーオブジェクトに24 時間以内に取り込まれます。
- Gainsightからの使用状況データは、アドプションエクスプローラーオブジェクトに 24 時間以内に取り込まれます。
- GAからの使用状況データは 48 時間後に利用可能になるため、アドプションエクスプローラーでGAソースが構成されている場合、データはアドプションエクスプローラーオブジェクトに 72 時間後に取り込まれます。GAは週毎の取り込みスケジュールをサポートしていません。使用状況データは日単位でしか取り込むことができません。
- Salesforceからの使用状況データは、アドプションエクスプローラーオブジェクトに24 時間以内に取り込まれます。
- Postgresからの使用状況データは、アドプションエクスプローラーオブジェクトに24 時間以内に取り込まれます。
- Redshift からの使用状況データは、アドプションエクスプローラーオブジェクトに 24 時間以内に取り込まれます。
- MySQLからの使用状況データは、アドプションエクスプローラーオブジェクトに 24 時間以内に取り込まれます。
- Snowflakeからの使用状況データは、アドプションエクスプローラーオブジェクトに 24 時間以内に取り込まれます。
アドプションエクスプローラーオブジェクトが複数のデータソースタイプ (複数のソース) で構成されている場合、データソースの最も遅い利用可能時間にスケジューリングされます。たとえば、会社の時系列 (毎日)オブジェクトがS3およびGAソースを使って構成されている場合、スケジューリングは72時間後に発生します。72時間後は最も遅い利用可能時間です。
単一つのアドプションエクスプローラーオブジェクトに複数のソースを追加できますか?
はい。単一つのアドプションエクスプローラーオブジェクトに複数のソースを追加できます。ただし、理想的には、ビジネスユースケースは最大5つのソースを使って実行する必要があります。ソース接続を構成する方法については、「アドプションエクスプローラーオブジェクトの構成」記事を参照してください。
アドプションエクスプローラープロジェクトで作成したオブジェクトを、レポートやルールの作成など、Gainsightにある他の機能で使用できますか? はいの場合、作成したアドプションエクスプローラーオブジェクトはどこに保存されていますか?
はい。アドプションエクスプローラープロジェクトで作成したすべてのオブジェクトは、Gainsightにある他の機能で使用できます。アドプションエクスプローラープロジェクトから作成されたすべてのオブジェクトは Gainsightデータ管理に保存され、オブジェクトの名前は常に割り当てられたプロジェクト名で始まります。例：プロジェクト名がABC アナリティクスで、顧客ABC Internationalの使用状況分析を追跡するために作成された場合、データ管理のオブジェクト名はプロジェクト名でタグ付けされ、ABC アナリティクス - 会社・個人 日次時系列 になります。この会社・個人 日次時系列は、会社・個人レベルで作成された、すぐに使用できるアドプションエクスプローラーオブジェクトです。
ダッシュボードを作成できるのは誰ですか?
管理者はアドプションエクスプローラーオブジェクトに取り込まれたデータを使って、使用状況ダッシュボードを作成できます。管理者は権限グループを使って、特定のユーザーにアドプションエクスプローラー> アナリティクスページへのアクセスを許可することもできます。ユーザーはアクセス権を付与されると、プロジェクト内で使用状況ダッシュボードを作成および編集することもできます。
ダッシュボードに追加できる使用状況レポートの最大数はいくつですか?
必要な使用状況レポートのみをダッシュボードに追加することをお勧めします。1つのダッシュボードに多くの使用状況レポートを詰め込むのではなく、使用状況レポートの論理的なグループ化に基づいて、ダッシュボードをいくつかに分けて作成できます。
自分のプロジェクトで実行するが有効と表示されていませんか?
アドプションエクスプローラープロジェクトでジョブを実行するには、実行したいプロジェクトのステータスがアクティブであることを確認する必要があります。
過去のものを実行できますか?
はい。履歴データに基づいてプロジェクトをスケジューリングできます。たとえば、今年の製品使用データを前年と比較するために、前年のレポートを必要とする場合があります。45日より古い履歴データの場合は、毎日のジョブは実行されません。アドプションエクスプローラーオブジェクトに毎週のソースが存在する場合にのみ、システムは毎週のジョブをスケジューリングします。
プロジェクト全体を実行する代わりに、選択したソースのみで実行するを実行することは可能ですか?
はい。プロジェクト全体を実行する代わりに、選択したソースのみを実行することは可能です。たとえば、既存のプロジェクトに新しいソースを追加して、その特定のソースだけを実行したい場合があります。
選択した派生手段で実行するを実行できますか?
はい。単一のソース オブジェクトを選択することにより、具体的に選択した派生手段で実行することもできます。たとえば、既存のプロジェクトに新しい派生手段を作成して、その特定の派生手段だけを実行したい場合があります。
プロジェクトをスケジューリングする前に、テスト実行するを実行できますか?
はい。実行する画面からテストRUNを実行できます。試運転では、すべての設定、ソース接続などが正しく機能しているかどうかを確認できます。試運転はデータをオブジェクトにロードしません。
現在の日付/前の日付のジョブを実行できますか?
プロジェクトで選択したデータソースがGoogle Analytics (GA) で構成されている場合、過去3日間のデータは利用できないため、それらに対するプロジェクトは実行できません。これは、GAからの使用状況データが72時間後にアドプションエクスプローラーオブジェクトに取り込まれるためです。たとえば、1月15日に、1月12日のジョブを実行したり、1月12日以前のジョブを実行したりできます。スケジュール頻度の詳細については、スケジュール頻度の記事を参照してください。
Gainsightの会社オブジェクトからのレコードのみを表示するために、レイアウト画面でレコードをフィルタリングすることは可能ですか?
はい。[会社/個人] ドロップダウンに表示される会社/個人レコードのリストは、レイアウト一覧画面で適用された検索メニューのフィルター/レイアウト設定に依存します。会社オブジェクトとしてグローバル フィルター 会社名検索 を選択した場合、Gainsightの会社オブジェクトからのすべてのレコードが表示されます。会社情報オブジェクトを選択した場合、アドプションエクスプローラーから作成された会社情報オブジェクトからのすべてのレコードが表示されます。同じ設定が者にも適用されます。
日単位で保存される使用状況データは、どのくらいの期間保存されていますか?
日単位で保存された使用状況データは180日間保存され、週単位で保存されたデータは2年間利用可能です。2年後以降、使用データは削除されずアーカイブに保存されます。過去のデータに関する要件については、Gainsightに問い合せてください。
アドプションエクスプローラープロジェクトで作成した使用状況ダッシュボードを、C360 を使用して構成できますか?
はい。管理者はC360 で使用状況セクションを構成して、C360で会社の使用状況データを表示するようにできます。これはアドプションエクスプローラープロジェクトで定義されたダッシュボードを C360 レイアウト構成ページに追加することによって実現されます。管理者がこのセクションを追加すると、CSMは構成されたアドプションエクスプローラーダッシュボードに従って、関連する会社の使用状況データを表示します。C360の使い方セクションを構成する方法については、C360 で使用セクションを構成するの記事を参照してください。