概要 

ビューアーグループはGainsightビューアーライセンスを保持しており、Gainsight NXTデータのみを読み取ることができる必要があるため、ビューアーグループのアクセス制御を実装することが不可欠です。

ビューアグループにアクセス制御を実装すると、このグループのユーザーは次の領域からGainsightデータにアクセスできます。

• Salesforceアカウント、商談、およびケースページに表示されるGainsightウィジェット
• Gainsightに直接ログインしてGainsight NXTにアクセスする
• SalesforceのGainsight NXTタブ

SalesforceページのGainsightウィジェットには、(選択したレイアウトの)C360ページデータが表示されます。ビューアグループユーザーがGainsight NXTテナントまたはSalesforceのGainsight NXTタブからGainsightにアクセスすると、次のページが表示されます。

• タイムライン
• C360
• R360
• 設定
• プロフィールページ

上記のページとは別に、ビューアーグループのユーザーは、グローバル検索とSally機能も使用できます。

Gainsight NXTでアクセス制御を実装するには、ビューアーユーザーをVIEW_GROUPパーミッショングループに追加する必要があります。

VIEW_GROUP権限グループ

Gainsight NXTには、管理、JO、電子メールテンプレートの設計、調査の設計、調査の配布、コックピット、タイムラインなどのさまざまなページがあります。すべてのGainsightページへのアクセスをユーザーレベルで制御できます。権限グループを使用すると、さまざまな権限をまとめてグループ化し、これらの権限を基準に一致する1人または複数のユーザーに割り当てることができます。

Gainsight NXTの権限グループを使用すると、さまざまな権限をまとめてグループ化し、グループ化されたすべての権限にユーザーを一度に簡単に割り当てることができます。単一の権限グループには、調査、電子メール テンプレート、プログラム関連の権限、および管理、JO、コックピット、調査などのGainsight NXTナビゲーション項目が含まれます。

VIEW_GROUPは、Gainsightビューアーライセンスを強制したいすべてのユーザーに割り当てる必要があるシステム定義の許可グループです。この権限グループは、すべての顧客にすぐに提供されます。このグループを変更または削除することはできません。このグループにのみユーザーを追加できます。

このグループは、5つのGainsightページへの表示アクセスを提供します。C360、R360、マイ設定、プロファイル、およびタイムライン。GainsightビューアーグループがZendeskのSalesforceページ、アカウント、商談、ケースおよびGainsightウィジェットからGainsightデータにアクセスする場合。このグループに追加されたユーザーは、これら5つのページのみを表示できます。タイムラインデータは、C360ページのグローバルタイムラインまたはタイムラインタブから編集できます。タイムラインとは別に、ビューアーグループのユーザーは、マイ設定とプロフィール ページでデータを編集できます。ビューアーグループのユーザーは、他のデータを編集できません。ビューアライセンスの詳細については、チームビューの概要記事のGainsightビューアライセンスのセクションを参照してください。

VIEW_GROUP権限グループに追加されたユーザーは、ウィジェット用に予約されている特定のC360レイアウトにも追加する必要があります。

ユーザーをVIEW_GROUP権限グループに追加する

管理者は、ビューアーライセンスを割り当て、[ユーザーの詳細]ページでVIEW_GROUP権限を選択することにより、ユーザーにVIEW_GROUP権限を追加できます。VIEW_GROUP権限が自動的に割り当てられるため、[ユーザー管理]ページでビューアーライセンスを複数のユーザーに割り当てることもできます。詳細については、ユーザーライセンス管理の記事を参照してください。