ユーザーライセンス管理

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ユーザーライセンス管理

この記事では、管理者がさまざまなチャネルを通じてライセンスと権限バンドルを表示または割り当てるやり方について説明します。

[概要]

管理者は、[管理] > [ユーザーと権限] > [ユーザー管理]ページからユーザーとそのライセンスを管理することができます。ライセンスの種類に基づいてユーザーをフィルタリングして、会社内のライセンス ユーザーに関するレポートを作成することができます。この記事では、次のトピックをカバーします。

• Gainsightのライセンスタイプ
• Gainsightのライセンスタイプの比較
• ユーザーのライセンスタイプの表示と更新
• ライセンスタイプに基づいてユーザーをフィルター処理
• 複数のユーザーへのライセンス割り当て
• 複数のユーザーへの権限バンドル割り当て
• CSVファイルのアップロードによるライセンス割り当て
• 外部システムを介したライセンス割り当て
• ユーザーを非アクティブにするか、ライセンスを削除
• ライセンスタイプに関するレポートの作成

Gainsightのライセンスタイプ

管理者は、Gainsightユーザー管理またはユーザー詳細ページにて、ユーザーのライセンスタイプを表示および管理することができます。[ユーザー管理]ページのユーザー属性では、デフォルトで[ライセンスタイプ]フィールドが選択されています。ライセンスタイプは次のとおりです。

• フルライセンス（有料）
• Viewer+ アナリティクスライセンス (有料)
• Viewerライセンス（有料）
• 内部コラボレーター ライセンス (無料)
• 外部（無料）

メモ：管理者はデータ権限を通じてアプリへの制限をコントロールすることができます。

Gainsightのライセンスタイプの比較

製品エリア		Viewer	Viewer+ アナリティクス：	フル
360	概要セクション	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
	スコアカード	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
	タイムライン	フルアクセス	フルアクセス	フルアクセス
	ビジネスモデラーと会社階層	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
	アダプションエクスプローラー	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
	調査	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
	成功計画	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
	スポンサー追跡	フルアクセス	フルアクセス	フルアクセス
	個人/ピープルマップ	フルアクセス	フルアクセス	フルアクセス
	企業情報の分析	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
	他のすべてのセクション	読取り専用	読取り専用	フルアクセス
タイムライン (グローバル)		フルアクセス	フルアクセス	フルアクセス
アドプションエクスプローラー(グローバル)		読取り専用	読取り専用	フルアクセス
コックピット		読取り専用	読取り専用	フルアクセス
調査		-	-	フルアクセス
ジャーニーオーケストレーター		-	-	フルアクセス
ダッシュボード		-	読取り専用	フルアクセス
レポートビルダー		-	-	フルアクセス
更新センター	分析する	-	読取り専用	フルアクセス
	予測	-	-	フルアクセス
CXセンター		-	読取り専用	フルアクセス

ユーザーのライセンスタイプの表示と更新

ユーザーのライセンスタイプを表示および更新するには：

1. 管理＞ユーザーと権限＞ユーザー管理へナビゲートします。
2. ユーザーのコンテキストメニューをクリックして、[ユーザーの編集]を選択します。
3. ユーザーが上級管理者でない場合は、[ライセンス タイプ]フィールドで次のいずれかのライセンスタイプを選択します。

• フル：フルライセンスの場合、管理者は必要な他の権限バンドルを追加することができます。
• Viewer+アナリティクス：このライセンスタイプを選択した場合、VIEWANALYTICS_GROUP権限バンドルがデフォルトで割り当てられます。Viewer+ アナリティクスライセンス ユーザーに対しては、他の権限バンドルを追加したり削除したりすることはできません。
• Viewer：Viewerライセンスの場合、VIEW_GROUP権限バンドルがデフォルトで選択されており、ユーザーは他の権限バンドルを追加することはできません。
• 内部コラボレーター：管理者は権限バンドルをこのライセンスタイプに割り当てることはできません。

メモ：ユーザーが上級管理者の場合、デフォルトでフルライセンスが割り当てられます。

4. [権限バンドルの追加]をクリックします(フルライセンスにのみ適用可能)。
5. [権限バンドルの割り当て]ポップアップで、必要な権限バンドルを選択します
6. 確認をクリックします。
7. [ユーザーの詳細]ページで[更新]をクリックします。選択されたライセンスタイプと権限バンドルがユーザーに対して更新されます。

メモ：デフォルトでは、上級管理者は常にGainsightのフルライセンスを所有しています。

ライセンスタイプに基づいてユーザーをフィルター処理

管理者は[ユーザー管理]ページで、ライセンスの種類または状態 (アクティブまたは非アクティブ) に基づいてユーザーをフィルタリングすることができます。フィールドでライセンスタイプを選択し、それをオペレーターとして選択します。次のいずれかのライセンスタイプをフィルター値で選択し、それぞれのユーザーを表示します。

• フル
• Viewer
• Viewer+ アナリティクス：
• 内部コラボレーター
• 外部

複数のユーザーへのライセンス割り当て

管理者は[ユーザー管理]ページから複数のユーザーに対してライセンス割り当てを行うことができます。

ユーザーライセンスを複数のユーザーに割り当てるには：

1. 管理 > ユーザーと権限 > ユーザーの管理に移動します
2. 必要なユーザーを選択します。[アクセス管理]ボタンが有効になります。
3. [アクセス管理]をクリックし、[ライセンス管理]を選択します。
4. [ライセンスタイプの割り当て]ドロップダウンリストからライセンスタイプを選択します。
5. [次へ] をクリックします。[権限の割り当て]ページが表示されます。
6. [権限バンドルの割り当て]ページでは、次のオプションが選択したライセンスタイプに基づいて表示されます。

• フル：このライセンスタイプを選択すると、選択されたユーザーに既存のアクセス許可バンドルを追加または置換することを選択することができます。
  • 既存の権限バンドルに追加：このオプションを選択すると、既存の権限バンドルを保持したまま、新しい権限バンドルが追加されます。
  • 既存の権限バンドルの置き換え：このオプションを選択すると、既存の権限バンドルを新しい権限バンドルで置き換えます。

• Viewer：このライセンスタイプを選択した場合、VIEW_GROUP権限バンドルがデフォルトで割り当てられます。Viewerライセンスユーザーに対しては、他の権限バンドルを追加したり削除したりすることはできません。

• Viewer+ アナリティクス：このライセンスタイプを選択した場合、VIEWANALYTICS_GROUP権限バンドルがデフォルトで割り当てられます。Viewer+ アナリティクスライセンス ユーザーに対しては、他の権限バンドルを追加したり削除したりすることはできません。

• 内部コラボレーター：内部コラボレーターライセンスユーザーに対しては、権限バンドルを追加したり削除したりすることはできません。

7. [ライセンスタイプの割り当て]ステップでFull licenseが選択されている場合は、[アクセス許可バンドルの割り当て]ステップで[アクセス許可バンドルの追加]をクリックします。

8. [権限バンドルの割当て]ポップアップウインドウで、必要な権限バンドルを選択します。
9. 確認をクリックします。

10. [保存]をクリックします。選択されたライセンスタイプと権限バンドルがユーザーに対して割り当てられます。

複数のユーザーへの権限バンドル割り当て

管理者は[ユーザー管理]ページからフルライセンスユーザーに対して権限バンドルの割り当てを行うことができます。

フルライセンスのユーザーに対してユーザー権限バンドルを割り当てるには：

1. 管理 > ユーザーと権限 > ユーザーの管理に移動します
2. 必要なユーザーを選択します。[アクセス管理]ボタンが表示されます。
3. [アクセス管理]をクリックし、[権限バンドルの管理]を選択します。
4. [権限バンドルの管理]ページで、次のオプションのいずれかを選択します。

• 既存の権限バンドルに追加：このオプションを選択すると、既存の権限バンドルを保持したまま、新しい権限バンドルが追加されます。
• 既存の権限バンドルの置き換え：このオプションを選択すると、既存の権限バンドルを新しい権限バンドルで置き換えます。

5. [権限バンドルの追加]をクリックします。

6. [権限バンドルの割当て]ポップアップウインドウで、必要な権限バンドルを選択します。
7. 確認をクリックします。

8. [保存]をクリックします。選択された権限バンドルがユーザーに対して割り当てられます。

CSVファイルによるライセンス割り当て

CSVファイルを使用してユーザーを追加すると、CSVのライセンスタイプフィールドに記載されている次のクライテリアに基づいて、Gainsightアプリケーションでユーザーにライセンスが割り当てられます。

• フルライセンス
• Viewerライセンス
• Viewer_Analytics
• Internal_Collaborator

CSVファイルをアップロードした後、Gainsightアプリケーションのソースライセンス タイプフィールドをターゲットライセンスタイプフィールドにマップする必要があります。

メモ：上級管理者フィールドとライセンスタイプフィールドがCSVに追加されていない場合、ユーザーは内部コラボレーターライセンスでGainsightに追加されます。

次の表は、CSVの上級管理者フィールドとライセンスタイプフィールドの値に基づいて、Gainsightで割り当てられたライセンスタイプを表しています。

CSVの上級管理者フィールド	CSVのライセンスタイプフィールド	Gainsightで割り当てられたライセンスタイプ
誤り	値なし	内部コラボレーター
誤り	無効な値	エラー
誤り	内部コラボレーター	エラー
誤り	Internal_Collaborator	内部コラボレーター
誤り	フル	フル
誤り	Viewer	Viewer
値なし	値なし	内部コラボレーター
正	無効な値/値なし	フルライセンス
誤り	Viewer アナリティクス	エラー
誤り	Viewer_Analytics	Viewer アナリティクス

CSVファイルを介してユーザーを追加する方法の詳細については、Gainsightユーザー管理 記事を参照してください。

外部システムを介したライセンス割り当て

ユーザーが外部システムから取り込まれると、全てのアクティブユーザーに内部コラボレーターライセンスが割り当てられます。すべての外部システム (Salesforce、Dynamics、Zendesk、および Hubspot) から取り込まれた非アクティブユーザーにはライセンスが割り当てられず、非アクティブユーザーとしてGainsightに保存されるだけです。

メモ：Slackからの非アクティブなユーザーはGainsightに同期されません。

外部システムからユーザーを追加する方法の詳細については、Gainsightユーザー管理 記事のAdd User from External Systemsセクションを参照してください。

ユーザーを非アクティブにするか、ライセンスを削除

管理者はユーザーを非アクティブにして、割り当てられたライセンスをユーザー管理ページから削除することができます。ユーザーが非アクティブになると、割り当てられたライセンスタイプが彼らから削除されます。ユーザーを再びアクティブにするためには、管理者がユーザーの詳細を編集して、[ユーザーの詳細]ページからライセンスをユーザーに割り当てる必要があります。

メモ：管理者はユーザーの詳細とユーザー管理ページでフルライセンスのみを割り当てることができます。

ユーザーを非アクティブにするか、ライセンスを削除するには：

1. ユーザー管理ページで必要なユーザーを選択します。
2. [ユーザーを非アクティブにする]をクリックします選択されたユーザーは無効になり、ライセンスが削除されます。

ライセンスタイプに関するレポートの作成

管理者はレポートビルダーページでユーザーとライセンスタイプのレポートを作成することができます。ライセンスタイプに関するレポートを作成するためには、[データソース]フィールドで[ユーザーオブジェクト]を選択し、[表示]セクションでその他の必須フィールドを追加します。

レポートの作成方法の詳細については、基本的なレポートの作成方法 記事を参照してください。

ライセンスタイプに関するレポートを作成するには：

1. [管理] > [レポート ビルダー]に移動します。
2. [+レポート]をクリックします。
3. [データソース]フィールドでUserオブジェクトを選択します。
4. 名前、メール ID、ステータス、およびライセンスタイプを[表示]フィールドに追加するには、毎回[+] ボタンをクリックします。
5. [実行]をクリックしてレポートを表示します。
6. ページの上部にある[保存]アイコンをクリックします。
7. 名前と説明を入力します (オプション)。
8. [保存]をクリックしてレポートを保存します。

追加のリソース

ユーザー管理の詳細については、次の記事を参照してください。

• Gainsight のユーザー管理
• Gainsight NXTへのユーザーログイン方法
• Gainsight認証
• ユーザーライセンス管理FAQs