モバイル360

サマリー

このセクションでは、NPSとヘルススコアのウィジェット、およびサマリーセクションに追加される更新日、業種、ARRなどのすべてのフィールドを見ることができます。

注記：

• Gainsight モバイル Appは、Web Appで設定されたMulti-Currency（多通貨）設定を尊重します。
• NPSとHealth Scoreウィジェットのみ表示可能です。
• モバイル AppのNPSウィジェットは、Web Appで設定されたAverage/True NPSに準拠します。
• 更新日フィールドには、更新の残り日数や期限切れが表示されます。
• Health Scoreウィジェットは、Web Appで設定されたColorsとSchemaに従います。

制限事項:

• 現在、モバイルアプリは、Webアプリで設定したカスタムウィジェットに対応していません。

属性

このセクションでは、Company/関係 オブジェクトのフィールド、および Attribute セクションに追加された従属オブジェクトのルックアップフィールドを表示することができ ます。

属性カードでは、Webアプリの属性セクションで定義された最初の3つの属性フィールドを表示することができます。カードをタップすると、すべての属性フィールドの詳細情報が表示されます。

注記：

• モバイル Appは、Web Appで設定された数だけAttributesセクションをサポート/表示します。
• URLフィールドがある場合、URLをタップすると、URLページに移動します。
• モバイル Appは、Web Appで設定されたフィールド名を尊重します。

スコアカード2.0

R360ページのスコアカードセクションには、企業または関係に対するさまざまなスコアカードパラメータが表示されます。企業や関係の総合ヘルススコア、トレンドインジケータ、スコアカードの履歴（18データポイント）（ウェブアプリでは24データポイント）を表示できます。カードビューでは、3つのメジャーおよび/またはメジャーグループを表示することができます。

1. 顧客/関係スコアカードのハイレベルな概要を表示するには、「すべてを表示」をタップします。スコアの最終修正日、修正者、各メジャーのメジャーグループへの寄与率、各メジャーグループの総合スコアへの寄与率が表示されます。
   注釈詳細表示では、すべてのメジャー グループと、特定のメジャー/メジャー グループ (18 データ ポイント分) の履歴を表示することができます。Measure Group がない場合、モバイル App は直接 Measure を表示します。必要な測定グループ/測定をタップすると、その特定の測定グループ/測定のスコアカードが表示されます。

2. スコアカード全体のタイムラインやスコアカードコメントを表示するには、「タイムラインの表示」をタップします。また、各メジャーをタップすると、アクティビティ タイムラインの形式で個々のメジャーのコメントを表示することができます。詳細ビューでは、次のオプションを表示できます。
   1. 作成されたアクティビティ：作成されたアクティビティ: その特定のスコアカードに対して作成されたアクティビティのリストを表示できます。アクティビティをタップすると、詳細とコメントが表示され、最初に追加されたときのスコアのスナップショットも表示されます。
   2. 新規アクティビティ：＋をタップすると、新しいアクティビティが作成されます。
   3. 下書き: 下書きアイコンをタップすると、すべてのアクティビティの下書きが表示されます。

4. 検索: 検索] アイコンをタップし、必要なアクティビティ名を入力すると、検索結果が表示されます。
5. フィルター：フィルターアイコンをタップすると、アクティビティを種類と作者で絞り込むことができます。
   注適用されたフィルターは、スコアカード・セクションのすべてのメジャーに適用されます。

注記：

• モバイル Appは、Web Appで設定した3つのスコアカード方式（Numeric、Color、Grade）をすべて尊重します。
• スコアカードのタイムラインを見やすくするために、必要に応じてスコアカードを展開したり折りたたんだりすることができます。
• モバイル Appは例外を尊重しますが、Web ApplicationでInformation Messageで表示されるように、例外が適用されたことを明示的に表明しません。
• モバイル アプリでは、メジャーのスコアが自動か手動かが表示されない。

カンパニーインテリジェンス（R360には非対応） 

カンパニー・インテリジェンスでは、ユーザーが興味のある企業やシグナルに関するカンパニー・インテリジェンスの投稿を閲覧することができ、顧客や競合他社に関する情報収集に役立てることができます。

シグナルタイプ、ニュース記事名、説明、公開日を確認することができます。C360-Detailsページでは、最新3件の会社インテリジェンスの記事を閲覧することができます。

1. すべて表示をタップすると、すべての投稿とシグナルがリストビューで表示されます。
2. すべてまたは必要な特定のシグナルタイプを選択して、それに関連する記事を表示することができます。
3. 必要な記事をタップすると、アプリ内で記事を見ることができます。

スポンサー・トラッキング

このタブでは、特定の企業/関係に関連する連絡先を追跡できます。

スポンサー追跡カードでは、連絡先の名前、写真、職業、Webアプリで設定された3つのフィールドを表示できます。また、C/R360ページで上位3つのコンタクトを表示することができます。

1. すべて表示をタップすると、すべての連絡先をリストビューで表示できます。
2. 必要な連絡先をタップすると、詳細が表示されます。

注記：

• 現在、LinkedinのURLのみサポートしています。URLをタップすると、Linkedinのページに移動します。
• 特定の連絡先に更新がある場合は、[更新可能]オプションが表示されます。アップデート可能なオプションをタップすると、アップデートが表示され、アップデートを承認または無視することができます。更新は、カードレイアウト上または詳細ページの下部に赤い点で表示されます。

調査

アンケートセクションには、アンケートから収集したデータを表示する 2 つのタブがあります。

アンケートセクションでは、「NPS 回答の表示」と「アンケートの回答の表示」カードが表示されます。

1. NPS 回答の表示: このカードでは、最新の NPS 調査の名前、スコアゲージ、および Web App で設定された True NPS または Average NPS スコアが表示されます。
   NPSレスポンスの表示をタップすると、NPSアンケートの名前と情報のすべてのリストを詳細に表示します。NPS、スコアゲージ、NPS調査名、調査元（ロゴ）、回答数、最終回答日、公開日が表示されます。必要なカードの > をタップすると、スコアやコメントの詳細を見ることができます。
2. アンケートの回答を表示する: アンケートの回答を見るをタップすると、すべてのアンケート回答情報を見ることができます。
   アンケートの回答タブ: ここには、すべてのアンケートのリストが表示されます。各カードには、アンケート名、アンケートソース、最終回答者、日付、および時刻が表示されます。必要なカードの > をタップすると、ユーザーの回答の詳細が表示されます。

注記：

• NPS 回答タブの詳細表示では、NPS の回答およびその詳細を表示することができます。ページを下にスクロールすると、それ以前のすべてのNPS回答が読み込まれます。
• アンケートで内部送信を許可するを有効にすると、モバイルアプリから回答を内部送信することができます。これらの回答は、Web アプリにも記録されます。

関係

このセクションでは、特定の会社の関係情報（Gainsightで関係を設定している場合）を表示します。

つの関係カードが表示されます。すべて表示をタップすると、関係の一覧が表示されます。各カードには、関係名とタイプが表示され、>をタップすると、R360ページで関係の詳細情報が表示されます。

タイムラインでのマルチセレクトドロップダウン

CSMは、タイムラインのマルチセレクトドロップダウンを利用して、複数の値を追加することができます。

例として: 例えば、リスクに関連する活動を記録している間、CSMはリスクの複数の理由を選択することができます。これは、管理者がフィールドを作成する際に、フィールドタイプを複数選択ドロップダウンに設定した場合のみ可能です。