調査を配布
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概要
この記事では、アンケートの作成後に管理者がデザインタブで必要なセクション、ページ、および質問を作成し追加する方法について説明します。アンケートを作成してデザインする方法の詳細についてはアンケートの設定（パス）の記事を参照してください。
アンケート設定ページの配布タブでアンケートを発行できます。アンケートを発行すると、管理者はCTAのプログラムおよびメール支援の設定にアンケートを使用できます。管理者は、匿名アンケートのリンクをメールに貼り付けたりウェブサイト上に表示したりすることができます。このページでは、アンケートを使用しているプログラムのモニターも行えます。
アンケートの発行
前提条件: アンケートを発行する前に、管理 > サイトページで必要なサイトが設定されていることを確認します。アンケートを発行するにはサイトを設定する必要があります。
アンケートを発行するには:
- アンケートリスト > [特定のアンケートを選択］ > [配布をクリック］に移動します。
- 左側のペインで発行をクリックします。
- ドロップダウンリストから既存のサイトURLを選択するか、現在のページで「ここ」と示されたハイパーリンクをクリックして、新しいサイトを作成します。リストに表示されたサイトのURLが管理 > サイトページに作成されます。
- 新しいタブでここをクリックしてサイト管理（管理 > サイト）ページに移動し、すぐにサイトURLを作成します。サイトの設定方法の詳細については、Gainsightドメインのセットアップの記事を参照してください。
- サイトを選択したら、ページの右下にある青色のチェックマークボタンをクリックして、アンケートを発行します。
- 選択を取り消すにはXをクリックします。
注:
- プロパティタグのサンキューメッセージについてカスタムページオプションを選択している場合には、サイトURLの選択ドロップダウンではページに関連付けられたサイトのみ選択できます。サンキューメッセージの設定の詳細についてはアンケートのプロパティの記事を参照してください。
- アンケートは、少なくとも1つのアクティブな質問がなければ発行できません。アンケート質問の追加の詳細については、調査設計の記事を参照してください。
- アンケートの発行を取り消すことはできません。
プログラム
アンケートが発行され、管理者がそれを使ってジャーニーオーケストレーターで1つまたは複数のプログラムを設定したら、現在のアンケートに関連付けられたプログラムのリストが表示されます。
プログラムのリストを表示して新しいプログラムを作成するには:
- アンケートの配布タブに移動して、左側のペインでプログラムをクリックします。現在のアンケートを使用したすべてのプログラムのリストが表示されます。
注: リストには、プログラム、そのステータス、参加者数、および発行日が表示されます。プログラムの設定方法の詳細については、プログラムの設定の記事を参照してください。 - 任意のプログラムの名前をクリックして、プログラムのモデル設定ページに移動します。詳細についてはプログラムのモデルとメールの設定の記事を参照してください。
- ページの右下で+をクリックして、現在のアンケートを使用する新しいプログラムを作成します。これにより、ジャーニーオーケストレーター > プログラムページに移動して、現在のアンケートを使用する新しいプログラムを作成できます。
注: デフォルトでは、新しいプログラムはアンケートと同じ名前で作成されます。
注：匿名および準匿名のアンケートオプションをサポートするのは汎用アンケートプログラムモデルのみとなります。これらのオプションが選択されている場合、このページから作成したプログラムは自動的にこのモデルを使用します。プログラムの作成後にこのモデルから変更することはできません。
匿名リンク
このセクションを使用して、再利用可能なアンケートのリンクをコピーして、メールに貼り付けたりウェブサイト上に表示したりすることができます。このオプションは匿名アンケートにのみ使用でき、アンケートの発行後にのみアクセス可能になります。回答者を特定する情報は追跡しません。
アンケートリンクをコピーするには:
- 配布タブの左側のペインにある匿名リンクに移動します。
- アンケートリンクの右側にあるリンクのコピーボタンをクリックします。このリンクをメールに貼り付けたり、ウェブサイト上に表示したりすることができます。
匿名アンケートの配布については、プログラムを通じて匿名および半匿名の調査を配布の記事を参照してください。
Eメール支援
コックピットのEメール支援がアンケートに対応しています。メールテンプレートからメールタスクにアンケートを添付することができます。Eメール支援でのアンケートの送信の詳細についてはコックピットからの電子メール タスクの送信 (別名、電子メール アシスト)の記事を参照してください。