プログラム紹介

重要 - 画像/情報は四半期ごとのリリースで更新されます!

はじめに

Gainsight プログラムを使用すると、複数ステップのアウトリーチを設計して、応答性の高い一連の電子メールのやり取りを通じてお客様を誘導し、強化された成果を得ることができます。プログラムは次のことに役立ちます。

• 既存のお客様データを目的のあるコミュニケーションキャンペーンに変換します
• 正確に調整されたプログラムでお客様を成果に導きます
• 洗練されたファンネル分析でより多くの洞察を得ます

プログラムを使用すると、管理者はBionic Rules の機能を使用してクエリを作成し、それらのクエリ内の新しい連絡先を毎日チェックするスケジュールを設定し、CSVを介して連絡先除外リストを作成することで、参加者をより細かく制御できます。これらのオプションの詳細については、 「プログラムへの参加者の追加」 を参照してください。

前提条件：

• プログラムへのアクセス権がない場合は、support@gainsight.comにアクセス権を要求してください。
• プログラムを設定する前に、電子メールテンプレートを作成する必要があります。手順については、 「ジャーニーオーケストレーター のメールテンプレートを作成します」 の記事を参照してください。
• 注: プログラムはマルチバージョン電子メールもサポートしています。詳細については、マルチバージョン電子メールを参照してください。
• 調査リンクを含むプログラムモデルの場合:
  • 調査モジュールで調査を設定できます。調査の構築の詳細については、 「調査の設定方法」 を参照してください。
  • 調査を設定する前に、最初にGainsightドメイン、サイト、およびページを設定する必要があります。このプロセスの詳細については、 「Gainsightドメインのセットアップ」 を参照してください。

プログラム機能を有効にした後、ジャーニーオーケストレーター >プログラムに移動してプログラムを作成するか、既存のプログラムにアクセスします。

追加リソース

• プログラムの設定方法 (パス)
• プログラムFAQ

トレーニングリソース

Gainsightの管理を初めて行う場合は、無料の web-ベーストレーニングを受講し、 インストラクターによるライブセッションにお申込みいただくことを推奨します。ライブセッションでは、問題解決のベストプラクティスやヒントやコツを聞いたり、教育機関で演習をこなしたりできます。