Gainsight NXTへのユーザーログイン方法
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Gainsight NXTへのユーザーログイン方法
この記事では、ユーザーがさまざまな認証メカニズムを通じてGainsightにログインする方法について説明します。
概要
この記事では、ユーザーがさまざまな認証メカニズムを介してGainsight NXTにログインする方法について説明します。Gainsightは次のログインメカニズムをユーザーに提供します：
- データベース（DB）ログイン
- セキュリティアサーションマークアップ言語(SAML) ログイン
- Googleアプリ認証 (GSuite) ログイン
DBログイン
DBログインにより、ユーザーは、ユーザー名とパスワードを使用してダイレクト Gainsightログインを介してGainsight NXTにログインすることができます。ログインしようとしている組織も表示することができます。
Gainsight NXTは次のブラウザーでサポートされています：
- macOS上のApple® Safari®バージョン12.x
- マイクロソフトエッジ
- Mozilla®
- Firefox®
- Google Chrome™
上記のブラウザのうち、Google Chrome™が最も推奨されるブラウザになります。Gainsight NXTは、最新のIE 11を含むインターネットエクスプローラからのログインをサポートしていません。
以下は、Gainsight NXTへのダイレクトGainsightログイン ページです。
SAMLログイン
SAMLログインは、ユーザーがIDプロバイダー (IdP) を介してGainsight NXTにログインすることができるようにするシングルサインオンです。たとえば、会社のIdPがOktaの場合、OktaからGainsightログインページに移動することで、Gainsightにログインすることができます。
GSuite ログイン
GSuite ログインはユーザーがGoogleアカウント経由でGainsight NXTにログインできるようにするシングルサインオンです。
メモ：Gainsightはユーザー一覧に追加されたすべてのユーザーに対して、すぐに使えるDB認証メカニズムを提供します。会社がシングルサインオン (SAMLまたはGSuite) で構成されていない場合は、常にDBメソッドを使用してログインすることができます。
前提条件
Gainsightを使用するには、上級管理者に連絡してアクセスを許可してもらってください。上級管理者は、Gainsightユーザー管理ページからユーザーを追加することができます。
新規ユーザー - 初回ログイン
上級管理者がGainsight NXTへのアクセスを許可すると、「Gainsight へようこそ! あなたのアカウントは次の認証情報で作成されました。」というウェルカム メールが届きます。最初にパスワードを変更するように求められます。
パスワードを作成するには：
- [パスワードをリセット]をクリックします。新しいパスワードを作成するページに移動されます。
- 新しいパスワードを入力してそれを確認します。
- [続行]をクリックします。Gainsightホームページに移動されます。
メモ：
- 少なくとも8文字長のものを入力してください。
- 文字には、次の4つのタイプのうち少なくとも3つが含まれていなければなりません。
- 小文字 (a-z)
- 大文字 (A-Z)
- 数字 (例. 0-9)
- 特殊記号 (例. !@#$%^&*)
- シングルサインオン (GSuite/SAML) が有効になっていない場合は、DBメソッドを介してしかGainsight NXTにアクセスできません。
- 次回のログインのために、ウェルカムメールに記載されているログインURLを保存します。次回のログイン時に、ログインURLを使用してダイレクトGainsightログイン ページに移動し、次の詳細を入力します。
- ユーザー名：ユーザー名に自分の名前を入力します。
- パスワード：パスワードを入力します。
- ログインをクリックします。
メモ：24時間のアイドルタイムアウトと30日の強制タイムアウトの二つがあります。これは、23時間の間に1回ログインすると、ログイン時刻から30日間はログアウトされないことを意味します。
最も一般的なDBログイン時の問題
- パスワード忘れ
- ユーザー名またはGainsightログインページ忘れ
パスワード忘れ
ダイレクトGainsightログインページからパスワードをリセットすることができます。
パスワードをリセットするには：
- ダイレクトGainsightログイン ページに移動します。
- [パスワード忘れ?]をクリックします。
- ユーザー名を入力します。
- [メールを送信]をクリックします。
- 受信トレイでパスワードリセットメールが届いているか確認します。
- メール内のリンク (ここをクリック) をクリックして、新しいパスワードを入力します。
メモ：
- 少なくとも8文字長のものを入力してください。
- 文字には、次の4つのタイプのうち少なくとも3つが含まれていなければなりません。
- 小文字 (a-z)
- 大文字 (A-Z)
- 数字 (例. 0-9)
- 特殊記号 (例. !@#$%^&*)
パスワードをリセットすると、Gainsightホームページに移動されます。
メモ：
- 10回以上のログイン試行の失敗/パスワードルール違反の場合、ユーザーは自動生成されたメールで、パスワードのブロック解除/リセットを通知されます。
- 次の場合は、上級管理者に連絡してください。
- 過去24時間に、異なるユーザー名を使用して同じIP アドレスから、すべて間違ったパスワードを使用して100回のログイン試行に失敗している場合。
- 同じIPアドレスから1分あたり50回のサインアップ試行が行われてる場合。
ユーザー名またはGainsight NXTログインページ忘れ
ユーザー名またはGainsight NXTログインページを忘れた場合は、上級管理者に問い合わせてください。上級管理者は、すべてのユーザーのユーザー名を確認でき、パスワードをリセットするよう自動メールでユーザーに通知することができます。
SAMLログイン
上級管理者がGainsightへのアクセスを許可すると、Okta、SSO、Salesforce などのIDプロバイダー (IdP) を介してGainsightにログインすることができます。
Gainsightにログインするには：
- ダイレクトGainsightログイン ページに移動します。
- ユーザー名を入力します。
メモ： 会社のドメインはSAML IdPでマッピングされているため、パスワードの入力を求められることはありませんし、ユーザー名は認識されます。 - [ログイン]ボタンで[シングルサインオンが有効 ]になっている画面が表示されます。
- ログインをクリックします。
ログインページからGainsightにサインインしようとすると、SAML IdPにログインしている場合は、ユーザー名を入力せずに直接Gainsightに移動します。それ以外の場合は、IdPのログインページにリダイレクトされ、IdP資格を入力すると、認証されたユーザーとしてGainsightに移動されます。
メモ：
- ドメイン名がGSuite にマッピングされている場合はSAML経由でログインすることはできません。その場合GSuite 認証経由でログインする必要があります。
- ドメイン名がSAMLまたはGSuite にマッピングされていないユーザーの場合は、DB認証を介してログインすることができます。
GSuite ログイン
上級管理者がGainsightへのアクセスを許可すると、Googleアカウント (シングルサインオン) を介してGainsight NXTにアクセスすることができます。
Gainsightにログインするには：
- Gainsightログイン ページに移動します。
- ユーザー名を入力します。
メモ： 会社のドメイン名がGSuite にマッピングされているため、パスワードの入力を求められることはありませんし、ユーザー名は認識されます - [ログイン]ボタンでシングルサインオンが有効になっている画面が表示されます
- ログインをクリックします。
GainsightログインページからGainsightにサインインしようとすると、Googleアカウントにログインしている場合は、ユーザー名を入力せずに直接Gainsightに移動します。それ以外の場合は、Googleアカウントのログインページにリダイレクトされ、Googleアカウントに正常にログインすると、認証されたユーザーとして Gainsightにリダイレクトされます。
メモ：
- ドメイン名がSAMLでマッピングされている場合、GSuite 経由でログインすることはできません。その場合はSAML認証経由でログインする必要があります。
- ドメイン名がGSuite またはSAMLにマッピングされていないユーザーの場合は、DB認証を介してGainsight NXTにアクセスすることができます。