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この記事では、ユーザーがMDA結合を効率的に使用できるように、Gainsightデータフィールドで参照関係を設定する方法を管理者に説明します。
概要
MDA 結合は 2 つの異なる Gainsight オブジェクトを接続するのに使用され、これらのオブジェクトに関するルールやレポートを作成できます。管理者は、2 つの異なる Gainsight オブジェクト間の参照関係を作成することで MDA ジョインを作成できます。管理者はGainsightの次のタイプのオブジェクトを結合できます。
- 2 つの標準オブジェクト
- 2 つのカスタムオブジェクト
- 標準オブジェクトからカスタムオブジェクトまで
- 標準オブジェクトとしてのカスタムオブジェクト
ビジネスユースケース: 管理者は MDA 結合を使用して、アンケートや企業オブジェクトのデータを結合できます。
- 各業界で記録された調査回答に関するレポートを作成します。
- 特定の業界を対象に、過去 7 日間に受信したアンケートの回答数と会社に関するルールを作成します。
前提条件
- Gainsightは、結合が許可されているGainsightオブジェクトでのみルックアップリレーションの作成をサポートしています。
- オブジェクトの「ジョイン 許可された」プロパティが「真」であれば、2 つの Gainsight オブジェクトに MDA 結合を適用できます。
- 2 つのオブジェクト間のクエリ関係は、GSID、文字列、および電子メールのデータタイプフィールドでのみ定義できます。
- 一般的には、会社 ID、名前、CSM 情報、その他の属性など、結合テーブルに入力する内容を決定します。
- 外部データをGainsightのデータと統合するには、Gainsightの企業データの外部識別子となるフィールドが少なくとも1つ必要です。
Gainsightオブジェクトへのクエリの追加
Gainsight オブジェクトにクエリを追加するには:
- [管理] > [顧客データ] > [データ管理 (ベータ)] に移動します。データ管理ページが表示されます。
- 「オブジェクト」タブで、オブジェクトの 3 つの縦に並ぶドットのメニューをクリックし、「オブジェクトの編集」を選択します。「オブジェクト情報」ページが表示されます。
- （オプション）オブジェクトの表示名と説明を変更します。
- [次へ] をクリックします。
- フィールドの詳細を表示するには、展開アイコンをクリックします。
- 「詳細オプションを表示」をクリックします。「詳細オプション」ページが表示されます。
- ルックアップリレーションを作成したい以下のフィールドをドロップダウンリストから選択します。
|
フィールド |
情報 |
|---|---|
|
オブジェクト |
このフィールドにデータを取り込むソースオブジェクトを選択します。 |
|
フィールド |
このフィールドには、オブジェクト の対応するフィールドが表示されます。[現在のフィールド] で、クエリを追加するソースフィールドを選択します。 |
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削除時 |
このフィールドは、対応する参照レコードが削除されたときにレコードをリセットするのに役立ちます。このフィールドには次の 3 つのオプションがあります。
|
- 「保存」をクリックします。
メモ:
- デフォルトでは、ルックアップリレーションを適用すると、LEFT OUTER JOIN が実行されます。
- LEFT OUTER JOIN はデフォルトコレクション (データソースとして選択されたコレクション) で実行されます。
- 最大 2 つのサブレベルまでのオブジェクトにルックアップリレーションを作成できます。たとえば、「ケースデータ」>「会社」>「アクティブユーザー」の場合、ケースデータには「会社」という参照関係があり、「会社」には「アクティブユーザー」という参照関係があります。3番目のサブレベルに参照関係を含むGainsightオブジェクトを設定することはできません。たとえば、アクティブユーザーは他のGainsightオブジェクトとの参照関係を持つことはできません。
- MDA 結合は GSID、文字列、および電子メールのデータタイプフィールドで実行できます。
その他のリソース
結合タイプの詳細については、次の記事を参照してください。
- MDA がレポーティングに参加 (近日公開予定)
- ジョイン タイプのルールエンジン
Gainsightのデータ管理の詳細については、以下のドキュメントを参照してください。