主な用語

• プロジェクト：アドプションエクスプローラーのプロジェクトは、製品または製品セットの論理的に関連する使用状況データを保持します。アドプションエクスプローラーの各プロジェクトは、会社および個人レベルでデータを保持します。会社および個人レベルのデータは、オブジェクトの3つのカテゴリに再分類されます。情報、時系列、および資格です。
• 会社情報：会社名、会社別名 (インスタンス名)、会社とインスタンスの外部ID、顧客のタイプ、更新日、アカウントの状態、ライセンス総数、使用されているライセンス数など、顧客に関連するすべての情報を保存します。
• 会社時系列 (日次および週次)：会社時系列には、製品の合計ページ表示数、合計クリック数など、顧客の使用状況データに関連するすべての情報が保存されます。アドプションエクスプローラーの会社時系列は、日毎および週毎の間隔で使用状況データを読み込みます。
• 個人情報：個人名、個人メール、会社およびインスタンスの外部IDなど、個人 (ユーザー) に関連する情報を保存します。
• 個人時系列 (日次および週次)：個人時系列には、個人別の総ページ表示数、個人別の総クリック数など、個人 (ユーザー) の使用状況データに関連するすべての情報が格納されます。アドプションエクスプローラーの個人時系列は、日毎および週毎の間隔で使用状況データを読み込みます。
• 会社の資格：会社資格オブジェクトは、会社レベル (日次および/または週次) で特定のフィールドに定義された標準値を保持します。会社が100のユーザーライセンス資格を保有しているなど、会社レベルで資格を取得するためにこのオブジェクトを使用することができます。
• 個人の資格：個人資格オブジェクトは、個人レベル (日次および/または週次) で特定のフィールドに定義された標準値を保持します。ユーザーが生涯にわたって10GBのストレージを使用する資格があるなど、このオブジェクトを使用して個人レベルで資格を取得できます。
• 外部ID：外部IDは、会社の外部一意識別子を格納する会社オブジェクトの標準フィールドです。

プロジェクトとの一覧表示

プロジェクトは特定のテナントのための分離された環境です。テナント内に1つまたは複数のプロジェクトを作成できますが、プロジェクト間で有効な参照関係がないため、2つのプロジェクト間でデータを共有することはできません。

既存のプロジェクトを表示するには、 アドプションエクスプローラー> 管理 に移動します。既存のすべてのプロジェクト (アクティブおよび非アクティブ) をリストアップする[プロジェクトリスト]ページが表示されます。

プロジェクト一覧ページから次のアクションを実行することができます：

• 新規プロジェクトを作成
• プロジェクトをアクティブ化または非アクティブ化
• ログに移動
• Zendeskを有効または無効にする
• プロジェクトを削除する
• [ヒストリカルラン]をクリックして、プロジェクトをスケジューリングします。このオプションは、プロジェクトのステータスがアクティブである場合にのみ適用されます。

左上のドロップダウンメニューから、[すべてのプロジェクト]または[マイ プロジェクト] を選択して、自分が所有しているプロジェクトを表示します。

重要：アクティブ状態のプロジェクトを変更することはできません。新しいフィールドを追加することはできますが、スケジュールが遅れているため、新しいデータソースを追加することはできません。プロジェクトに変更を加えるには、プロジェクトを一度非アクティブにし、必要な変更を加えた後にアクティブとしてマークします。

プロジェクトの作成方法と設定方法については、追加リソースセクションの記事プロジェクトとプロジェクト設定を参照してください。

オブジェクト

プロジェクト設定を構成すると、プロジェクトの使用状況データが アドプションエクスプローラーオブジェクトに取り込まれ、これらのオブジェクトは[ダッシュボード構成] セクションでデータを分析するのに使うことができます。アドプションエクスプローラープロジェクトで作成されたオブジェクトには、プロジェクト名のプレフィックスが付きます。これらのオブジェクトは、Gainsightデータ管理ページにも表示され、レポートやルール エンジンなど、Gainsightの他の機能で使用できます。

アドプションエクスプローラープロジェクトの使用状況データは、情報、時系列、および資格オブジェクトに保存されます。

フィールド

フィールドは使用状況データが情報、時系列、および資格オブジェクトに取り込まれると、特定のソースに関連付けられるオブジェクトの一部です。[オブジェクトのすべてのフィールド]タブで、ソース接続の構成中に追加されたフィールドの一覧を表示できます。

また、[オブジェクト] タブの [すべてのフィールド]から、取り込まれたメジャーとディメンションを使用してカスタムメジャーとディメンションを作成することも可能です。派生フィールドを構成する方法の詳細については、追加リソースセクションの派生フィールドの構成に関する記事を参照してください。

ダッシュボード

アドプションエクスプローラーアナリティクスでは、ダッシュボードを使用して、ユーザーは顧客の使用状況データのスナップショットと次のような洞察を得ることができます: ページタイトル別の会社の合計ページビュー、今週のトップ10ユーザーは誰か、ビューされたトップ10ページは何か、会社のARR貢献度、顧客がどのセグメントに属しているか、ある期間から別の期間へのメジャーの横並びグラフなど。これらの個々の洞察はすべて使用状況レポートと呼ばれ 、そのようなセクションの論理グループはダッシュボードと呼ばれます。

アドプションエクスプローラーには、次の5種類のレイアウトがあります。

• 会社：このダッシュボードは、指定された期間 (開始日と終了日を使用) における、会社とそのインスタンス (オプション) に基づいてデータをフィルタリングします。
• 個人：このダッシュボードは、指定された期間内 (開始日と終了日を使用) における、選択した会社とインスタンス (オプション) からの個人に基づいてデータをフィルタリングします。
• フリーフォーム：このダッシュボードには、特定のプロジェクトにロードされたすべての会社データのレコードが表示されます。たとえば、会社情報オブジェクトにセグメント化されたARR フィールドがあり、ローバンドに該当する会社のリストを知り、必要なビジネスアクションを実行する必要があるとします。
• CSM: このダッシュボードは選択されたCSMに基づいてデータをフィルタリングします。CSMユーザード ロップダウンリストに表示されるユーザーは、Gainsightユーザーオブジェクトから取得されます。
• セグメント：このダッシュボードは、会社および個人情報オブジェクトの既存のセグメント化されたフィールドに基づいてフィルタークライテリアを設定します。たとえば、高いARRを有する会社のユニークページビュー の合計を表示するには、セグメント化されたARRフィルター条件を[高]に設定します。

ダッシュボードを作成する方法については、追加リソースセクションの記事ダッシュボードの構成を参照してください。

ログ

アドプションエクスプローラーにログインすると、ソースレベルおよび派生メジャーレベルに対して手動でジョブを稼働または実行することができます。テストランを実行して、すべての設定、ソース接続などが正しく機能しているかどうかを確認することができます。テストランではデータをオブジェクトにロードしません。

メモ：アドプションエクスプローラーでプロジェクトを実行またはスケジューリングするには、プロジェクトのステータスがアクティブになっていることを確認してください。

アドプションエクスプローラー> [管理] > プロジェクトの詳細ページから、プロジェクトの[ログ] セクションに移動できます。ジョブを手動で実行する方法については、追加リソースセクションのLogs記事を参照してください。

C360との統合

アドプションエクスプローラーでプロジェクトを作成すると、アドプションエクスプローラープロジ ェクトのダッシュボードを、[管理] > [C360レイアウト]からC360レイアウトの[使用状況]セクションに追加することができます。

アドプションエクスプローラーでプロジェクトを作成すると、アドプションエクスプローラープロジェクトのダッシュボードを、[管理] > [C360レイアウト]からC360レイアウトの[使用状況]セクションに追加することができます。

アドプションエクスプローラープロジェクトのダッシュボードがC360レイアウトの使用状況 セクションに追加されると、CSMはC360ページで会社に関連付けられた使用状況 データを表示することができます。

制限：

日単位で保存された使用状況データは180日間保存され、週単位で保存されたデータは2年間利用可能です。その後それらのデータはアーカイブされます。データ履歴に関する要件については、 Gainsight にお問い合わせください。