マルチカレンシーのデータ管理への影響

フィールドに通貨コードを設定できない 

あなたの組織でマルチカレンシーが有効な場合は、通貨コード フィールドはデータ管理ページのいずれのオブジェクトにおいても使用できません。以下の画像は、新しい通貨サポートでは使用できない通貨タイプフィールドの通貨コード設定を表示しています。

注意: このフィールドは、Gainsightにオンボードされ、v6.10リリース後、シングルカレンシーまたはマルチカレンシーのいずれかを有効にしている組織では使用できません。

通貨ISOコード 

標準フィールドの通貨ISOコードは、すべてのレコードのすべての通貨値の通貨コードを特定するために、Gainsightのすべてのオブジェクトにおいて作成されます。通貨コードは、1つのオブジェクト内で各レコードごとに異なる場合があります。

取り込みチャネルまたはコネクタを通じてこれらのオブジェクトにデータを取り込み中に、通貨ISOコードがマッピングされていない場合、またはこのフィールドに値が保存されていない場合は、オブジェクト内の通貨値はGainsight全体にわたり会社通貨で入力されます。通貨値のデータ取り込みの際、ソース通貨コードがGainsightのサポート通貨として利用できる場合は、値は取り込まれます。ソース通貨コードがGainsightにおいてサポート通貨として利用できない場合、レコード全体が拒否されます。

ソース通貨コードがGainsightにおいてアクティブでない場合でも、レコードは拒否されます。アクティブなサポート通貨の詳細情報については、「その他のリソース」セクションの「マルチカレンシーサポートの設定」記事における「サポート通貨の編集」セクションを参照してください。

ユーザーオブジェクトにおけるデフォルトの通貨フィールド 

Gainsightにおいてユーザーの優先通貨を格納するために、ユーザーオブジェクトで新しい標準フィールド「デフォルト通貨」が利用できます。ユーザーは、 マイプロファイルページからユーザーの優先通貨を割り当てることで、このフィールドに値を追加できます。デフォルト通貨およびGainsightにおけるその利用方法に関する詳細情報については、「その他のリソース」セクションの「マルチカレンシーサポートの設定」記事における「ユーザーデフォルト通貨」セクションを参照してください。

管理者は、ユーザー 管理ページ > CSVアップロードから、バルクユーザーレコードにデフォルトの通貨コードを追加できます。CSVアップロードの設定にデフォルト通貨のフィールドマッピングを追加することで実現できます。ユーザー管理におけるCSVアップロード設定の詳細情報については、「その他のリソース」セクションの「 ユーザー管理からGainsightユーザーを追加」記事を参照してください。

Gainsightユーザーオブジェクトにデフォルト通貨をロードするには、ソース通貨コードがGainsight通貨管理ページでサポート通貨として利用できる必要があります。ソースデフォルト通貨がGainsightで利用できない場合、それぞれのユーザーレコードはGainsightにロードされません。

Gainsight NXT in Salesforce CRM

Gainsight NXTがSalesforceコネクタを通じてSalesforce CRMに接続されている場合、 Salesforceコネクタ > ユーザー同期ジョブで、Gainsight管理者はSFDCからGainsightにデフォルト通貨マッピングを追加できます。このマッピングは、フィールドマッピングセクションの デフォルト通貨ISO コード(SFDCユーザーフィールド) からデフォルト通貨 (Gainsightユーザーフィールド) へ実行するものです。このフィールドマッピングは、SFDCからGainsightにユーザー優先通貨コードを同期するために必要です。ユーザー優先通貨コードが同期された後は、これはマイプロフィール > デフォルト通貨フィールドに反映されます。

Salesforceコネクタのの詳細情報については、「コネクタへのマルチカレンシーの影響」の記事のSalesforceコネクタをご覧ください。