マルチカレンシーの調査およびCXセンターへの影響

表示ロジック 

会社 タイプ、会社個人タイプに表示ロジックを適用する際、選択された通貨フィールドでは、通貨コードを選択して通貨値を入力することで、条件を設定することができます。通貨コードと値が設定された後は、選択したフィールドの元の通貨値が選択した通貨コードに変換され、それに応じて条件が適用されます。

たとえば、通貨値が1000 USDより大きい場合にのみ調査の質問を表示するという条件を設定する場合です。ただし、アンケート参加者の通貨コードが異なる場合は、金額（例：EUR 900、GBP 1100）が選択したUSDに換算されます。さらに、その条件が満たされた場合、調査参加者はその特定の調査質問を見ることになります。

質問のトークン化 

管理者が通貨フィールドトークンを追加すると、調査参加者は、調査の質問データベースに保存されているオリジナルの通貨コードを持つフィールドから通貨値を見ることができます。

質問トークン化の設定

調査参加者のプレビュー

調査とNPS®分析 

マルチカレンシーは、調査とNPS®分析の以下の領域に影響します。

収益マトリクスウィジェット 

収益マトリックスウィジェットには、会社の収益とセンチメント/NPS® がグラフィカルに表示されます。会社センチメント/NPS® と収益に基づいて、会社を4つの象限に分類します。CX Centerの詳細については、CXセンターの概要 の記事と、収益マトリクスウィジェットの詳細については、CXセンターホーム の記事をご覧ください。

Y軸の通貨フィールドには、設定された会社通貨コードが表示され、すべてのレコードレベルの値が会社通貨値に換算されます。

特定の会社にカーソルを合わせると、実際のレコードレベルの通貨値と、換算された会社通貨値が表示されます。

会社ウィジェット 

会社ウィジェットには、会社のリストが、センチメント、NPS®、収益とともに表示されます。

会社」ウィジェットの通貨フィールドには、レコードレベルの通貨価値と通貨コードが表示されます。たとえば、会社によって通貨ISOコードが異なる場合、USD、AED、INRなどさまざまな通貨コードを確認できます。

CXセンター、ホーム、グローバルフィルター 

通貨ISOコードフィールドにフィルターを追加すると、選択した通貨ISOコードのレコードが入力されます。

会社通貨フィールドでフィルタリングするには

1. フィールドドロップダウンから、通貨フィールドを選択します。
2. オペレータードロップダウンで、必要なオペレーターを選択します。
3. コードドロップダウンから、必要な通貨コードを選択します。
4. 値テキストボックスに、必要な通貨値を入力します。

たとえば、年間売上高（ARR）や月間売上高（MRR）のような会社の通貨フィールドでフィルタリングすると、異なる通貨コードのレコードの値がまず選択した通貨コードに換算され、それに応じて結果が取得されます。