マルチカレンシーのコネクタへの影響
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この記事では、マルチカレンシーを有効にした後、コネクタへの影響について説明します。
概要
マルチカレンシー同期は、Gainsightコネクタを通じて有効になっています。マルチカレンシーサポートおよびそれに関連する設定についての詳細情報は、マルチカレンシーサポートを設定 の記事をご覧ください。
マルチカレンシーを有効にするS3ジョブを確認
マルチカレンシーを有効にする前に、管理者はGainsight全体でマルチカレンシーが与える影響を確認しなければなりません。ログイン済みの管理者は、メールでマルチカレンシー分析レポートを受け取ります。このレポートには、マルチカレンシーを有効にする前後に確認しなければならないS3ジョブが含まれている場合があります。分析レポートのS3ジョブには、通貨フィールドマッピングがありますが、通貨ISOコードはありません。マルチカレンシーを有効にした後、ソースに通貨ISOコードを追加し、S3ジョブ設定にマッピングを追加することができます。有効化した後ても設定を実行していない場合、S3ジョブはスケジュール通りに実行され、ターゲットオブジェクトに不正確な通貨値がロードされます。分析レポートのレビューの詳細情報については マルチカレンシーサポートを設定 の記事をご覧ください。
S3コネクタ
各S3ジョブ設定ページの フィールドマッピングセクションで、ソース通貨引き受けトグルスイッチが利用でき、ソースまたはターゲットの優先通貨コードを選択できます。
トグルボタンは、デフォルトではターゲット通貨を引き受けるように設定されており、ソース通貨を引き受けるためにスイッチをONに切り替えることができます。ソースおよびターゲットの優先通貨の詳細情報については、ソース通貨とターゲット通貨の引き受けセクションを参照してください。
S3コネクタ設定に関する詳細情報については、Gainsight S3コネクタを参照してください。
Salesforceコネクタ
Gainsight NXT in Salesforce CRMContent in this section supports Gainsight NXT accessing through Salesforce Login. To learn more about Gainsight NXT in Salesforce, click here.
マルチカレンシーを有効にした後、Salesforceコネクタが影響を受けるエリアは以下のとおりです。
- Gainsight NXT orgがSalesforceコネクタを通じてSalesforce CRMに接続されている場合、Salesforceコネクタで同期するすべてのオブジェクトのフィールドマッピングに少なくとも1つの通貨フィールドがすでにマッピングされているときは、通貨ISOコードマッピングが追加されます。
注意：通貨ISOコードマッピングを確認するためには、少なくとも1つの通貨フィールドマッピングを追加しなければなりません。フィールドマッピングにおいて通貨フィールドがマッピングされていない場合、通貨ISOコードは自動的にマッピングされません。
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Salesforceコネクタ設定 > ユーザー同期ジョブにおいて、管理者はフィールドマッピングのセクションでデフォルトの通貨ISOコード (SFDCユーザーフィールド)からデフォルトの通貨(Gainsightユーザーフィールド)へのユーザレベル通貨マッピングを追加できます。このフィールドマッピングは、SFDCからGainsightにユーザー優先通貨コードを同期するために必要です。ユーザー優先通貨コードが同期された後は、これはマイプロフィール > デフォルトの通貨フィールドに反映されます。
このユーザー優先通貨は、ユーザーオブジェクト > デフォルトの通貨フィールドに格納されます。Gainsight管理者は、任意のユーザーレコードのデフォルトの通貨を、ユーザー管理ページから編集することもできます。ユーザーレベルカレンシーの詳細情報については、ユーザーレベル通貨 および ユーザー管理のセクションを参照してください。
Salesforceコネクタのユーザー同期ジョブの設定に関する詳細情報については、Salesforceコネクタで追加設定なしのジョブを設定する の記事をご覧ください。
- Salesforceコネクタの追加設定不要のおよびカスタムジョブの設定のすべてにおいて、フィールドマッピングのセクションにトグルボタン「ソース通貨コードの引き受け」が用意されています。これは、Gainsightのソースまたはターゲットのいずれかの通貨コードを引き受けるためです:
トグルボタンは、デフォルトではターゲット通貨を引き受けるように設定されており、ソース通貨を引き受けるためにスイッチをONに切り替えることができます。ソースおよびターゲットの優先通貨の詳細情報については、ソース通貨とターゲット通貨の引き受けセクションを参照してください。
- マルチカレンシーが有効になった場合、対か設定不要の通貨同期ジョブが作成されます。このジョブは、SalesforceからGainsightへ、サポート通貨の追加や換算レートなどの通貨情報を同期させるために必要です。通貨同期ジョブに関する詳細情報については、以下の記事のいずれかを参照してください。
- Salesforceコネクタで追加設定なしのジョブを設定する
- Salesforceコネクタで追加設定なしのジョブを設定する （ホライゾン経験）
- Gainsightにおけるこの通貨情報の更新頻度を設定するために、このジョブスケジューを設定する必要があります。
Salesforceコネクタの追加設定不要のおよびカスタムジョブの設定に関する詳細情報については、Salesforceコネクタ の記事をご覧ください。
ダイナミクスコネクタ
ダイナミクスコネクタの追加設定不要のおよびカスタムジョブの設定のすべてにおいて、フィールドマッピングのセクションにトグルボタン「ソース通貨コードの引き受け」が用意されています。これは、ソースまたはターゲットの優先通貨コードのいずれかを選択するためです。
トグルボタンは、デフォルトではターゲット通貨を引き受けるように設定されており、ソース通貨を引き受けるためにスイッチをONに切り替えることができます。ソースおよびターゲットの優先通貨の詳細情報については、ソース通貨とターゲット通貨の引き受けセクションを参照してください。
ダイナミクスコネクタの追加設定不要のおよびカスタムジョブの設定に関する詳細情報については、ダイナミクスコネクタ の記事をご覧ください。
その他のリソース
- マルチカレンシーサポートを設定
- マルチカレンシーの360への影響
- マルチカレンシーのコックピットおよびサクセスプランへの影響
- マルチカレンシーのコックピットへの影響 (Horizonエクスペリエンス)
- マルチカレンシーのデータ管理への影響
- マルチカレンシーのメールアシストへの影響
- マルチカレンシーのジャーニーオーケストレーターへの影響
- マルチカレンシーのリニューアルセンターへの影響
- レポートへのマルチカレンシーの影響
- マルチカレンシーのルールエンジンへの影響
- マルチカレンシーのSallyおよび会社インテリジェンスへの影響
- マルチカレンシーのスコアカードへの影響
- マルチカレンシーの調査およびCXセンターへの影響
- マルチカレンシーのX-Org移行への影響