データオペレーション

概要

データタブは、管理者がGainsightのレコードを表示、追加、編集、削除するのに役立つ管理ページです。

次の表では、データページでさまざまなタイプのオブジェクトに対して実行できるアクションについて説明しています。

オブジェクトのレコードを表示するには、[管理] > [データ管理] に移動します。目的のオブジェクトの名前をクリックし、[データ] タブに切り替えます。データタブには、選択したオブジェクトに追加されたすべてのレコードが一覧表示されます。

既存のレコードを表示および編集する

管理者は、データ管理ページの [データ] タブを使用して、Gainsightの任意のオブジェクトのレコードを表示できます。

オブジェクトのレコードを表示するには:

1. [管理] > [データ管理] に移動します。
2. オブジェクト名をクリックし、[データ] タブをクリックします。
3. レコードの詳細ビューを開くには、レコードの 3 つの縦に並ぶドットのメニューアイコンをクリックし、[レコードを表示] を選択します。レコードの詳細情報を含む「レコードをプレビュー」スライドアウトパネルが表示されます。

レコードを編集するには、レコードの縦に並んだ3つのドットのメニューアイコンをクリックし、「レコードの編集」を選択します。

レコードの編集スライドアウトパネルが開き、レコードの詳細を更新できます。

レコードを追加

管理者はGainsightのオブジェクトにレコードを追加できます。

メモ: 個人オブジェクト、会社個人オブジェクト、関係担当者オブジェクトにはレコ ードを追加できません。

レコードを追加するには:

1. [管理] > [データ管理] に移動します。
2. 必要なオブジェクトの名前をクリックし、[データ] タブをクリックします。
3. オブジェクトタイプに基づいて、次の方法でオブジェクトにレコードを追加できます。

• レコードを手動で追加: 少量のデータカスタムオブジェクト、および会社および関係オブジェクトにのみ適用可能
• CSVファイルをアップロード: 大規模で少量のカスタムオブジェクトに適用可能

メモ: GainsightのC360機能を使用して新しいレコードを追加することもできます。詳細については、「C360/R360から個人レコードを追加」 の記事を参照してください。

レコードを削除

管理者は、データページのカスタムオブジェクト、会社、およびリレーションシップオブジェクトからレコードを削除できます。

重要:

• レコードを削除するときは注意してください。レコードの削除は永久的で、元に戻すことはできません。
• 関係または参加者レコードを削除すると、関連するプログラムに影響します。
• レコードを削除する際には、カスケード削除が適用されます。従属レコードのフィールド値は、「削除時」フィールドで選択した値に基づいて設定されます。

オブジェクトからのレコードの削除

1. [管理] > [データ管理] に移動します。
2. オブジェクト名をクリックし、[データ] タブをクリックします。
3. 削除するレコードのチェックボックスをオンにします。
4. ページヘッダーの [レコードを削除] をクリックします。
5. 依存関係の削除確認ポップアップには、削除アクションを続行すると削除される関連する依存関係がすべて表示されます。該当するレコードを確認し、[完全に削除] をクリックすると、選択したレコードとその依存関係が削除されます。

1 つまたは複数の条件を適用してオブジェクト内のレコードをフィルターし、フィルターされたレコードを削除することもできます。

企業または個人のオブジェクトからレコードを削除すると、Gainsightでは次の変更が起こります。

• Person オブジェクトのレコードを削除すると、
  • その人の関連付けは、すべての会社と関係から削除されます。
  • 個人レコードは、関連付けられている場合、スポンサートラッキングから削除されます。
  • タイムラインでは、アクティビティの「外部出席者」フィールドが含まれている場合、その個人レコードは削除されます。
  • 調査 2.0では、削除されたユーザーが回答したすべてのアンケート回答から、個人IDフィールドが無効になります。ただし、調査回答の他のフィールドは変わりません。 
  • プログラムが JO でドラフト状態の場合、参加者ステータスフィールドは KNOCKED_OFF に設定されます。プログラムがアクティブ状態の場合、「参加者の状態」フィールドは「ドロップ」に設定されます。
  • 個人レコードは、関連付けられている場合、CTA詳細ビューから削除されます。
• レコードが 会社 オブジェクトから削除されると、次のデータも削除されます。
  • 会社に関連するすべてのCTAデータ
  • すべてのスコアカードデータ
  • スポンサートラッキングによる会社の記録（関連している場合）。
  • タイムラインアクティビティの該当するフィールドにある会社レコード（含まれている場合）。
  • 会社に関連するすべてのコパイロットのデータ
  • すべての JO データ
  • 会社に関連するすべての調査データ
  • 会社に関連するすべてのカスタムオブジェクトレコード

レコードの一括削除

データページからすべてのレコードまたは選択したレコードを削除できます。

重要:

• グローバルチェックボックスを選択すると、現在表示されているレコードのうち、適用されているフィルターを満たすすべてのレコードが選択されます (存在する場合)。フィルターを適用しない場合、表示されているすべてのレコードがデフォルトで選択されます。
• レコードを削除する際には、カスケード削除が適用されます。従属レコードのフィールド値は、「削除時」フィールドで選択した値に基づいて設定されます。依存オブジェクトのレコードが最初に削除され、次に親オブジェクトのレコードが削除されます。

レコードを一括削除するには:

1. [管理] > [データ管理] に移動します。
2. 必要なオブジェクトの名前をクリックし、[データ] タブをクリックします。
3. グローバルチェックボックスを選択します。現在のページに表示されているすべてのレコードが選択され、選択したレコードの数が表示されます。
   
   注: このアクションは、現在のページに表示されているすべてのレコードのみを選択します。ページに表示されているレコードだけでなく、オブジェクト内のすべてのレコードを削除する場合は、[N 個のレコードをすべて選択] オプションをクリックします。 
    
4. 選択したオブジェクトのすべてのレコードを完全に削除するには、「レコードを削除」をクリックします。

会社マージ

会社マージ機能を使うと、管理者は2つのGainsight企業レコードを1つのマスター会社に統合できます。2 つの会社レコードを統合する方法の詳細については、「会社マージ」の記事を参照してください。

アクティビティ

アクティビティタブでは、管理者はデータ管理に関連する次のログを表示および管理できます。 

• アクティビティの更新: すべてのオブジェクトのメタデータの変更を確認および追跡します。
• データ更新: すべての低ボリュームのカスタムオブジェクトのデータ変更を確認して追跡します
• 会社合併履歴: 会社オブジェクトのマージ履歴を確認します。

データ管理ログの詳細については、アクティビティ  のドキュメントを参照してください。

その他のリソース

Gainsightのデータ管理の詳細については、以下のドキュメントを参照してください。

• Gainsightマトリックスデータアーキテクチャの概要
• Gainsightデータ管理
• 使用状況データの概要
• Gainsightオブジェクト
• Gainsightデータ管理の基本操作
• Gainsightデータ管理における高度な運用
• Gainsight企業オブジェクト
• Gainsightユーザーオブジェクト
• Gainsight個人オブジェクトモデル
• MDAが参加します
• データインポート参照
• 使用状況データの概要
• ドロップダウンリスト