レポートとダッシュボードの概要（Horizonアナリティクス）
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四半期ごとのリリースにて、最新の機能・情報を反映し、画像を含めた情報は更新されます。
はじめに
企業として利用できる顧客データはたくさんありますが、それらに関する有意義な洞察を見つけるのは難しいかもしれません。顧客と接するチームがたくさんあっても、行動を調整する手段がない場合があります。
Gainsightは、複数のソースからのさまざまな顧客データを蓄積して、信頼できる唯一の情報源に変換します。お客様のデータに基づくインサイトを確認し、クライアントのビジネス成果を促進するアクションを展開します。
Gainsightのレポートとダッシュボードは、ビジネスインテリジェンスを強化するレポートツールです。これらには、データを最大限に活用して組織のビジネスインサイトを生成できるいくつかの機能が含まれています。
レポートとダッシュボードを使用する利点は次のとおりです。
- 使いやすさ- 使いやすいインターフェイスを活用して、視覚的に魅力的なチャートやグラフを含むレポートやダッシュボードを作成できます。
- カスタマイズ-データソース、レポートの視覚化、ダッシュボードのレイアウト、その他の設定の幅広いオプションを活用できます。
- 統合-SalesforceとGainsightからのデータをレポートし、これらのレポートを使用してダッシュボードを構築します。
重要: レポートがすべてのお客様に一般公開されたら、これらのレポートとダッシュボードを、C/R360、Email Assistなど、Gainsightの他の機能と統合できます。
ダッシュボードページは、すべてのエンドユーザーがダッシュボードを表示できるデフォルトの場所です。ここから、アクセス可能なすべてのダッシュボードが表示されます。
ダッシュボードページを使用して次のことを行います。
- 使用可能なすべてのダッシュボードを表示します。
- グローバルダッシュボードフィルターを調整して、ダッシュボード内の複数のレポートのデータを一度に細かく分析できます。
- ダッシュボードは、ライブリンクまたはPowerPointプレゼンテーションとしてGainsightユーザーに電子メールで送信できます。
- 個々のレポートのフィルターと視覚化タイプを調整します。
- 個々のレポートを画像または Excel としてエクスポートします。
レポーティング機能
Gainsightは、次のような幅広いレポート機能を提供しています。
- Gainsightの標準オブジェクトやカスタムオブジェクトに強力なテーブル、バー、バブル、その他のチャートタイプを作成できる洗練されたカスタムレポートビルダー。
- エグゼクティブダッシュボードや更新ダッシュボードなど、さまざまな役割やプロセス用のダッシュボードを作成できる柔軟なダッシュボードマネージャー。
- ダッシュボード権限:ダッシュボードに権限を割り当て、ユーザー/ユーザーグループが単一または複数のダッシュボードにアクセスできないように制限します。
ユーザーは [ダッシュボード] ページでレポートとダッシュボードを表示できます。管理者、またはレポートビルダーへのアクセスが許可されている他のユーザーのみが、レポートビルダーでレポートを表示および作成できます。
Gainsightの分析は、時系列の傾向だけでなく、さまざまな分野のデータを結合するのにも役立ちます。以下は、Gainsightで構築できるダッシュボードの例です。